AI call centrum umožňuje AI hlasovým agentom spravovať telefonické hovory pre vašu firmu: odchádzajúce hovory ako pripomienky, potvrdenia, prieskumy a sledovanie potenciálnych zákazníkov, a prichádzajúce hovory ako otázky a požiadavky na spätné volanie. Je vhodné pre akúkoľvek firmu, ktorá uskutočňuje alebo prijíma veľa hovorov a chce, aby sa jej tím sústredil na rozhovory, ktoré si vyžadujú osobu.

Pravidlá sa líšia podľa krajiny a softvér vám pomáha ich dodržiavať. Pred každým hovorom kontroluje súhlas, zoznamy na nevolanie, hodiny volania a pravidlá krajiny, a agent informuje ľudí, že hovoria s AI. Zostávate zodpovední za to, že máte zákonný dôvod na volanie, preto sa opýtajte svojho právneho poradcu na pravidlá, ktoré sa na vás vzťahujú.

Agent hovorí 29 jazykmi a panel je k dispozícii v 37. Vyberáte jazyky pre každého agenta a volajúci sú vítaní v jazyku, ktorý nastavíte.

Áno, ak to váš plán a krajina umožňujú. Môžete si prenajať čísla, presunúť čísla, ktoré už máte, alebo pripojiť svojho vlastného telefónneho operátora. Niektoré krajiny najprv požadujú dokumenty.

Hovory využívajú minúty, ktoré sa počítajú po sekundách s krátkym minimom na hovor. Hovory, ktoré zlyhajú alebo nie sú zodpovedané, sa neúčtujú. Niektoré destinácie využívajú viac minút ako iné a váš poskytovateľ vám môže poskytnúť podrobnosti.

Minúty volania sa predávajú samostatne ako balíky alebo mesačné plány minút. Keď sa zostatok minie, odchádzajúce hovory sa pozastavia, kým nepridáte ďalšie minúty, a budete upozornení predtým, než sa to stane.

Plány môžu začínať skúšobnou verziou. Počas skúšobného obdobia môžete testovať svojho agenta volaním na svoje vlastné overené čísla. Volanie zákazníkom vyžaduje platený plán a minúty volania.

Áno. Váš tím môže prevziať hovor z prehliadača a vidieť súhrn doterajšej konverzácie.

Spojuje sa s populárnymi CRM, kalendármi, Zapierom, Google Sheets a formulármi na získavanie kontaktov a ponúka API a webhooks pre vaše vlastné systémy. Ktoré pripojenia sú k dispozícii, závisí od vášho plánu.

Telekomunikační operátori a regulátori očakávajú, že odchozí volajúci sú skutočné, identifikované firmy. Overenie vašej firmy chráni vaše čísla a ľudí, ktorých voláte, a otvára odchozie volania.

Údaje sú uložené v zabezpečených dátových centrách, prístup je chránený dvojfaktorovým prihlásením a každá zmena je zaznamenaná v audítorskom zázname. Vy rozhodujete, ako dlho sa uchovávajú nahrávky a prepisy.

Áno, kde je dostupné klonovanie hlasu. Vlastný hlas môže byť vytvorený len s dokumentovaným súhlasom osoby, ktorej hlas to je.

Áno. Môžete prejsť na väčší plán kedykoľvek. Prechod na menší plán sa uplatňuje na konci aktuálneho obdobia a vaše údaje sú uchované.

Na poskytovateľa, od ktorého ste službu zakúpili. Ten spravuje vaše predplatné, faktúry a požiadavky na podporu.