Preddefinované odpovede
Preddefinované odpovede
Preddefinované odpovede sú šablóny odpovedí, ktoré si vaši zamestnanci môžu vložiť jedným kliknutím pri odpovedaní na podporné tikety. Tento sprievodca ukazuje, ako ich vytvoriť a spravovať.
Nová odpoveď
Zadajte názov a text odpovede a voliteľne skupinu, ako je Fakturácia alebo Technická (existujúce skupiny sú navrhnuté, keď píšete). Poradie určuje jeho pozíciu v zozname a iba aktívne odpovede môžu byť vložené do odpovedí na tikety.
Hustota riadkov
Zobrazenie mení, ako sú kompaktné riadky tabuľky. Voľba sa pamätá iba v tomto prehliadači.
Zoznam odpovedí
Každý riadok zobrazuje názov s náhľadom textu, jeho skupinu a či je aktívny alebo pasívny.
Upraviť alebo odstrániť
Ceruzka otvorí odpoveď na úpravu; koš odstráni trvalo po potvrdení. Prepnite ju na pasívnu, ak ju možno budete potrebovať znova.