Hlasový agent

1. Hlasový agent

   AI recepčný, ktorý hovorí s vašimi zákazníkmi hlasom, na vašej webovej stránke a, ak prepojíte, na vašom vlastnom telefónnom čísle. Používa znalosti a hlas vašej AI Asistentky. Tento sprievodca prechádza stránkou.

2. Stav, Uložiť a Publikovať

   Odznak zobrazuje stav agenta. Uložiť uchováva vaše zmeny; Publikovať zverejňuje uložené nastavenia a znovu synchronizuje agenta s poskytovateľom hlasu. Pri automatickom publikovaní sa uložené zmeny zverejnia asi minútu neskôr bez stlačenia Publikovať.

3. Na prvý pohľad

   Minúty zostávajúce, stav agenta, nedávne rozhovory a požiadavky na spätné volanie čakajúce na váš tím. Kliknite na kartu, aby ste otvorili jej kartu.

4. Testovací hovor a nedávne rozhovory

   Hovorte so svojím zverejneným agentom pomocou vášho mikrofónu (testovacie hovory používajú hlasové minúty) a zobrazte najnovšie rozhovory.

5. Karty

   Nastavenia sú rozdelené do kariet. Po uložení červená bodka označuje kartu s poľom, ktoré je potrebné opraviť.

6. Agent

   Čo agent hovorí a ako to znie: pozdrav po opravenom oznámení AI, dodatočné pokyny, hlavný a iné jazyky, kvalita hlasu a odpovede, či sa chatová bublina a hlasové hovory zobrazujú na vašej webovej stránke, maximálna dĺžka hovoru, denný limit minút a nahrávanie hovorov.

7. Schopnosti

   Čo agent môže čítať a robiť vo vašom systéme počas hovoru, napríklad váš katalóg, otváracie hodiny alebo dostupnosť, a akcie ako prijímanie telefonických objednávok. Číta vaše údaje naživo, nič nie je skopírované. Tu sa tiež synchronizujete s poskytovateľom hlasu a zapínate alebo vypínate automatické publikovanie.

8. Kanály

   Nechajte agenta odpovedať na hovory na vaše vlastné telefónne číslo: prepojte číslo Twilio s vašimi API kľúčmi, alebo nechajte váš telefónny systém alebo poskytovateľa VoIP preposielať hovory cez SIP. Telefonické hovory používajú rovnaké hlasové minúty ako vaša webová stránka.

9. Hovory

   Požiadavky na spätné volanie od volajúcich, ktoré označíte ako vybavené, keď váš tím zavolá späť, a nedávne rozhovory.

10. Správy

    Všetky rozhovory za obdobie, filtrované podľa kanála a výsledku alebo vyhľadávané podľa čísla volajúceho, s nahrávkami, keď je nahrávanie hovorov zapnuté. Exportujte ich ako CSV.

11. Minúty

    Vaša rovnováha hlasových minút, minúty použité tento mesiac a nasledujúce, ktoré vypršia. Kúpte si jednorazový balík alebo mesačný plán; webové a telefónne hovory používajú rovnaké minúty.