Živý chat
Živý chat
Rozhovory z chatu na vašej webovej stránke a z WhatsApp alebo Telegramu, ak ich prepojíte. AI asistent odpovedá prvý; keď návštevník požaduje osobu, chat sa dostane sem. Prepínajte medzi zoznamami (Všetky otvorené, Nepriradené, Moje, Moje tímy, S AI, Odložené, Vyriešené) a vyhľadávajte podľa mena, e-mailu, telefónu, #id alebo tagu. Tento sprievodca prechádza doručenou poštou.
Váš stav
Nastavte sa online, preč alebo offline. Keď sú chaty automaticky priradené, len agenti, ktorí sú online, dostávajú nové.
Doručená pošta, hovory, správy a nastavenia
Prepínajte medzi doručenou poštou, Hovory a stretnutia (keď sú stretnutia zapnuté), Správy (čas odpovedí, chaty, ktoré AI vyriešil samostatne, hodnotenia) a Nastavenia: hodiny chatu, kto dostáva nové chaty, tímy, uložené odpovede, WhatsApp a Telegram, živý preklad a AI pomocník.
Rozhovor
Otvorený chat. Odpovedzte návštevníkovi alebo pridajte internú poznámku, ktorú vidí len váš tím. Napíšte / na vloženie uložených odpovedí. Navrhnúť odpoveď a preklad využíva AI kredity. Z ponuky rozhovoru môžete priradiť, odložiť, vyriešiť alebo vrátiť chat AI a pozvať návštevníka na hovor.
Podrobnosti
Kontaktné údaje návštevníka, tagy, predchádzajúce rozhovory a časová os otvoreného chatu, plus zhrnutie odovzdania AI. Na menších obrazovkách sa tento panel otvára z hlavičky rozhovoru.