Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora
Problémy, ktoré vaši zákazníci nahlásili vo svojich objednávkach, ako je nesprávny súbor, problém s sťahovaním alebo fakturáciou. Tento sprievodca prechádza záložkami, filtrami a zoznamom požiadaviek.
Záložky stavu
Potrebná pozornosť zobrazuje otvorené a zodpovedané požiadavky; ostatné záložky zobrazujú Zodpovedané, Riešené, Uzavreté alebo Všetky požiadavky. Odznaky ukazujú počty pre Potrebnú pozornosť, Zodpovedané a Všetky.
Hľadanie a téma
Hľadajte podľa predmetu alebo čísla objednávky (stlačte Enter) a filtrujte podľa témy.
Zoznam požiadaviek
Požiadavky čakajúce na vašu odpoveď sú uvedené ako prvé, potom najnovšie aktualizované. Každá karta zobrazuje tému, súvisiacu objednávku (alebo Všeobecnú požiadavku) a počet správ.
Otvoriť požiadavku
Čakajúca na vašu odpoveď znamená, že zákazník napísal naposledy. Pilulka vpravo ukazuje stav; kliknite na kartu, aby ste si prečítali konverzáciu a odpovedali.