Sťažnosť

1. Sťažnosť

   Jedna sťažnosť od začiatku do konca. Odznaky ukazujú jej stav, prioritu a či je po termíne.

2. Sťažnosť

   Čo vám zákazník povedal.

3. Odpovedať zákazníkovi

   Napíšte odpoveď v jazyku zákazníka. Jej odoslaním sa sťažnosť vyrieši a zákazník dostane odkaz na jej prečítanie.

4. Časová os

   Všetko, čo sa pri tejto sťažnosti stalo. Poznámky, ktoré tu pridáte, sú interné: zákazník ich nikdy neuvidí.

5. Správa

   Zmeňte stav, prioritu alebo vlastníka.

6. Podrobnosti

   Kontaktné údaje, kanál, kategória, kedy bola otvorená a kedy je splatná, a jazyk zákazníka.