Vaša zákaznícka kniha, vytvorená automaticky
Vaša zákaznícka kniha, vytvorená automaticky
Každý, kto si rezervuje stretnutie, je tu automaticky pridaný, a môžete tiež pridať zákazníkov ručne. Pre každého vidíte návštevy, dokončené a zrušené stretnutia, absencie, poslednú návštevu a povolenie na kampaň. Použite to na identifikáciu pravidelných zákazníkov, neaktívnych zákazníkov a opakovaných absencií.
Nájdite zákazníka
Hľadajte podľa mena, telefónu alebo e-mailu, potom stlačte Enter alebo tlačidlo vyhľadávania. Ak je filter Povolenia zapnutý, zostane zapnutý počas vyhľadávania.
Pridajte zákazníka ručne
Vytvorte záznam pre niekoho, kto si rezervoval telefonicky alebo prišiel osobne. Iba meno je povinné; telefón, e-mail a poznámky sú voliteľné, a poznámky sú interné a nikdy sa nezobrazujú zákazníkovi.
Zobrazenie tabuľky
Vyberte, aké husté sú riadky tabuľky: kompaktné, normálne alebo pohodlné. Tento preferenčný údaj je uložený iba v tomto prehliadači.
Prehľad podnikania
Celkové súčty vo vašej zákazníckej knihe: zákazníci, stretnutia, dokončené, zrušené, absencie a prihlásenia do kampaní. Čísla zrušených a absencií sú zobrazené červenou farbou.
Otvorenie stretnutí zákazníka
Kliknite na počet stretnutí, aby ste videli stretnutia tohto zákazníka v bočnom paneli. Nadchádzajúce môžu byť zrušené tam; zákazník je informovaný podľa vašich nastavení a slot je uvoľnený.
Povolenie na kampaň
Povolené znamená, že zákazník súhlasil s prijímaním správ kampane. Tu môžete iba odstrániť povolenie; iba zákazník ho môže znovu udeliť prostredníctvom rezervačného formulára.
Upraviť alebo odstrániť
Ceruzka otvorí formulár zákazníka, kde môžete tiež exportovať ich údaje (GDPR) alebo zlúčiť duplikát do iného zákazníka. Odstránenie trvalo odstráni zákazníka a akékoľvek členstvo; minulé stretnutia sú uchované, ale odpojené.
Odosielajte správy iba tým, ktorí súhlasili
Kampane môžete posielať iba zákazníkom, ktorí dali súhlas na marketing — odosielanie správ iným je zakázané. Tento filter zúži zoznam presne na tých zákazníkov, ktorí súhlasili, takže keď exportujete alebo posielate správu skupine, nikdy náhodou nedosiahnete niekoho, kto sa odhlásil.
Prečítajte si zákazníka na prvý pohľad
Každý riadok zobrazuje počet návštev, počet zmeškaných termínov a dátum poslednej návštevy. Počet zmeškaných termínov rastie len vtedy, keď označíte zákazníkov, ktorí sa na kalendári nedostavili — ak sa niekto stane opakovaným zmeškávačom, je to tu viditeľné, čo je váš signál požiadať o zálohu alebo potvrdiť telefonicky pred ich ďalšou rezerváciou.