Kennisbank

1. Kennisbank

   Publiceer helpartikelen voor uw klanten en organiseer ze in categorieën. Deze rondleiding behandelt categorieën, artikelen en publiceren.

2. Bekijk openbare pagina

   Opent uw openbare kennisbank in een nieuw tabblad, zodat u kunt zien wat klanten zien. Alleen gepubliceerde artikelen verschijnen daar.

3. Categorieën

   Categorieën groeperen uw artikelen op de openbare pagina. Elke rij toont de naam, URL-slug, aantal artikelen en positie. Het verwijderen van een categorie behoudt zijn artikelen, maar maakt ze ongecategoriseerd.

4. Nieuwe categorie

   Voer een naam, een optionele beschrijving en een positie in die de volgorde van weergave instelt. Laat de slug leeg om de openbare URL automatisch te genereren.

5. Artikelen

   Elk artikel met zijn categorie, weergaven en status. Gepubliceerde artikelen zijn zichtbaar voor klanten; Conceptartikelen zijn alleen hier zichtbaar.

6. Zoek artikelen

   Filtert de lijst onmiddellijk op woorden in de titel of inhoud.

7. Nieuw artikel

   Schrijf de titel en inhoud, kies een categorie (of laat het ongecategoriseerd) en een positie. Laat de slug leeg om deze automatisch te genereren, en schakel Gepubliceerd uit om het artikel als concept te houden.

8. Bewerken of verwijderen

   Het rijmenu bewerkt een artikel of verwijdert het. Het verwijderen van een artikel is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt.