Kant-en-klare Antwoorden
Kant-en-klare Antwoorden
Kant-en-klare antwoorden zijn vooraf gedefinieerde antwoordsjablonen die uw medewerkers met één klik kunnen invoegen bij het beantwoorden van ondersteuningsverzoeken. Deze rondleiding laat zien hoe u ze kunt maken en beheren.
Nieuwe reactie
Voer een titel en de antwoordtekst in, en optioneel een groep zoals Facturering of Technisch (bestaande groepen worden voorgesteld terwijl u typt). De volgorde bepaalt de positie in de lijst, en alleen Actieve reacties kunnen in ticketantwoorden worden ingevoegd.
Rij-dichtheid
Weergave verandert hoe compact de tabelrijen zijn. De keuze wordt alleen in deze browser onthouden.
Antwoordlijst
Elke rij toont de titel met een voorbeeld van de tekst, de groep en of deze Actief of Passief is.
Bewerken of verwijderen
De potlood opent het antwoord voor bewerking; de prullenbak verwijdert het permanent na bevestiging. Zet het in Passief als u het misschien weer nodig heeft.