Retentie

1. Retentie

   Of klanten terugkomen en opnieuw boeken. Een bezoek is een afspraak die als voltooid is gemarkeerd. Deze rondleiding loopt door de pagina.

2. Periode

   Ga terug naar de hoofdrapporten, of kies de periode die de cijfers dekt.

3. Kerncijfers

   Bezoeken, de herboekingsratio, de gemiddelde tijd tussen bezoeken en het aantal verlopen klanten.

4. Maandelijkse cohorten

   Klanten gegroepeerd op de maand van hun eerste bezoek, en het aandeel dat in elke latere maand opnieuw bezocht.

5. Teruggekomen binnen

   Het aandeel bezoeken gevolgd door een andere afspraak binnen elke tijdspanne.

6. Nieuwe en terugkerende klanten

   Voor elke maand, hoeveel klanten nieuw waren en hoeveel terugkwamen.

7. Herboekingen per medewerker

   De herboekingsratio van elke medewerker, met hun herboekingen en totale bezoeken.