Támogatási kérelem

1. Támogatási kérelem

   Egy ügyfélkérés a témájával, az ügyféllel és egy hivatkozással a kapcsolódó rendelésre. Ez a túra végigvezet a beszélgetésen, a válaszmezőn és a státusz műveleteken.

2. Státusz

   Nyitott, Megválaszolt, Megoldott vagy Lezárt. A válasz küldése a kérést Megválaszoltra állítja.

3. Beszélgetés

   A teljes üzenetelőzmény: ügyfél üzenetek bal oldalon, válaszok a csapatától jobb oldalon, mindegyik időbélyeggel.

4. Válasz

   Írjon legalább 2 karaktert, és kattintson a Válasz küldése gombra; az ügyfél értesítést kap. A válaszmező rejtve van, amíg a kérelem le van zárva.

5. Megoldás, lezárás vagy újranyitás

   Jelölje meg megoldottnak, amikor a probléma megoldódott, vagy zárja le a kérést a befejezéshez. A lezárt kérelmet itt újra meg lehet nyitni.