Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálat
Problémák, amelyeket az ügyfelei jelentettek a megrendeléseikkel kapcsolatban, például hibás fájl, letöltési probléma vagy számlázás. Ez a túra végigvezet a füleken, szűrőkön és a kérelem listáján.
Státusz fülek
Figyelmet igényel mutatja az nyitott és megválaszolt kéréseket; a többi fül a Megválaszolt, Megoldott, Lezárt vagy Minden kérést mutatja. A jelvények a Figyelmet igénylő, Megválaszolt és Minden számát mutatják.
Keresés és téma
Keresés téma vagy rendelési szám alapján (nyomja meg az Entert), és szűrés téma szerint.
Kérelem lista
A várakozó válaszára vonatkozó kérések az első helyen szerepelnek, majd a legutóbb frissítettek. Minden kártya mutatja a témát, a kapcsolódó rendelést (vagy Általános kérést) és az üzenetek számát.
Kérelem megnyitása
Válaszra várva azt jelenti, hogy az ügyfél írta utoljára. A jobb oldalon lévő pillangó mutatja a státuszt; kattintson a kártyára a beszélgetés elolvasásához és válaszhoz.