Panasz

1. Panasz

   Egy panasz az elejétől a végéig. A jelvények az állapotát, prioritását és azt mutatják, hogy lejárt-e.

2. A panasz

   Amit az ügyfél közölt Önnel.

3. Válasz az ügyfélnek

   Írja meg a választ az ügyfél nyelvén. Az elküldése megoldja a panaszt, és az ügyfél linket kap az elolvasásához.

4. Idővonal

   Minden, ami ezen a panaszon történt. Az itt hozzáadott megjegyzések belsők: az ügyfél soha nem látja őket.

5. Kezelés

   Módosítsa az állapotot, a prioritást vagy a felelőst.

6. Részletek

   Elérhetőségek, csatorna, kategória, mikor nyitották meg és mikor esedékes, valamint az ügyfél nyelve.