Élő chat
Élő chat
Beszélgetések a weboldalon található chaten, valamint a WhatsApp-on vagy a Telegramon, ha összekapcsolod őket. Az AI asszisztens válaszol először; amikor egy látogató személyt kér, a chat itt landol. Válts a listák között (Minden nyitott, Nem kijelölt, Az enyém, Az én csapataim, AI-val, Szundizva, Megoldva) és keress név, e-mail, telefon, #id vagy címke alapján. Ez a túra végigvezet az beérkező levelek között.
A státuszod
Állítsd be magad Online, Távollétben vagy Offline. Amikor a chatek automatikusan ki vannak osztva, csak azok az ügynökök kapnak újakat, akik online vannak.
Beérkezett levelek, hívások, jelentések és beállítások
Válts a beérkezett levelek, Hívások és találkozók (amikor a találkozók be vannak kapcsolva), Jelentések (válaszidők, chatek, amelyeket az AI egyedül megoldott, értékelések) és Beállítások között: chat órák, ki kap új chateket, csapatok, mentett válaszok, WhatsApp és Telegram, élő fordítás és az AI segítő.
Beszélgetés
A nyitott chat. Válaszolj a látogatóra, vagy adj hozzá egy belső megjegyzést, amelyet csak a csapatod lát. Írd be a /-ot egy mentett válasz beillesztéséhez. A javasolt válasz és fordítás AI krediteket használ. A beszélgetés menüjéből kijelölheted, szundizhatod, megoldhatod vagy visszaadhatod a chatet az AI-nak, és meghívhatod a látogatót egy hívásra.
Részletek
A látogató elérhetőségi adatai, címkék, korábbi beszélgetések és a nyitott chat idővonala, plusz az AI átadási összefoglaló. Kisebb képernyőkön ez a panel a beszélgetés fejlécéből nyílik meg.