Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Felder
Zusätzliche Felder, die Ihre Kunden ausfüllen, wenn sie ein Support-Ticket eröffnen, wie Server-IP oder Domain. Diese Tour zeigt, wie man sie hinzufügt und verwaltet.
Neues Feld
Öffnet das Feldformular: Label, Typ (Text, Absatz, Dropdown oder Checkbox), Dropdown-Optionen zeilenweise, Reihenfolge und Schalter für Erforderlich und Aktiv.
Feldliste
Jedes benutzerdefinierte Feld mit seinem Typ und ob es erforderlich ist. Inaktive Felder zeigen ein Passiv-Symbol und werden bei neuen Tickets nicht abgefragt.
Bearbeiten oder löschen
Der Bleistift bearbeitet das Feld; das Papierkorbsymbol löscht es nach Bestätigung. Werte, die bereits in Tickets gespeichert sind, bleiben erhalten.