Ein KI-Callcenter ermöglicht es KI-Sprachagenten, Telefonanrufe für Ihr Unternehmen zu bearbeiten: ausgehende Anrufe wie Erinnerungen, Bestätigungen, Umfragen und Nachverfolgung von Interessenten sowie eingehende Anrufe wie Fragen und Rückrufanfragen. Es eignet sich für jedes Unternehmen, das viele Anrufe tätigt oder empfängt und möchte, dass sein Team sich auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen erfordern.

Die Regeln unterscheiden sich je nach Land, und die Software hilft Ihnen, diese einzuhalten. Vor jedem Anruf überprüft sie die Zustimmung, Sperrlisten, Anrufzeiten und länderspezifische Regeln, und der Agent informiert die Personen, dass sie mit einer KI sprechen. Sie bleiben verantwortlich dafür, einen rechtmäßigen Grund für den Anruf zu haben, also fragen Sie Ihren Rechtsberater nach den für Sie geltenden Regeln.

Der Agent spricht 29 Sprachen und das Panel ist in 37 verfügbar. Sie wählen die Sprachen jedes Agenten aus, und Anrufer werden in der von Ihnen festgelegten Sprache begrüßt.

Ja, wo es dein Tarif und Land erlauben. Du kannst Nummern mieten, die Nummern, die du bereits hast, umziehen oder deinen eigenen Telefonanbieter anschließen. Einige Länder verlangen zuerst Dokumente.

Anrufe verwenden Gesprächsminuten, die pro Sekunde mit einer kurzen Mindestzeit pro Anruf gezählt werden. Fehlgeschlagene oder unbeantwortete Anrufe werden nicht abgerechnet. Einige Ziele verbrauchen mehr Minuten als andere, und dein Anbieter kann dir die Details mitteilen.

Gesprächsminuten werden separat als Pakete oder monatliche Minutenpläne verkauft. Wenn das Guthaben aufgebraucht ist, werden ausgehende Anrufe pausiert, bis du mehr Minuten hinzufügst, und du wirst davor gewarnt.

Tarife können mit einem Test beginnen. Während eines Tests kannst du deinen Agenten testen, indem du deine eigenen verifizierten Nummern anrufst. Kundenanrufe benötigen einen kostenpflichtigen Tarif und Gesprächsminuten.

Ja. Dein Team kann einen Anruf über den Browser übernehmen und eine Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs sehen.

Es verbindet sich mit beliebten CRMs, Kalendern, Zapier, Google Sheets und Lead-Formularen und bietet eine API sowie Webhooks für deine eigenen Systeme. Welche Verbindungen verfügbar sind, hängt von deinem Tarif ab.

Telefonanbieter und Regulierungsbehörden erwarten, dass ausgehende Anrufer echte, identifizierte Unternehmen sind. Die Verifizierung Ihres Unternehmens schützt Ihre Nummern und die Personen, die Sie anrufen, und ermöglicht ausgehende Anrufe.

Daten werden in gesicherten Rechenzentren gespeichert, der Zugang ist durch eine Zwei-Faktor-Anmeldung geschützt und jede Änderung wird in einem Audit-Protokoll aufgezeichnet. Sie entscheiden, wie lange Aufzeichnungen und Transkripte aufbewahrt werden.

Ja, wo die Sprachsynthese verfügbar ist. Eine benutzerdefinierte Stimme kann nur mit der dokumentierten Zustimmung der Person erstellt werden, deren Stimme es ist.

Ja. Sie können jederzeit zu einem größeren Plan wechseln. Ein Wechsel zu einem kleineren Plan erfolgt am Ende des aktuellen Zeitraums, und Ihre Daten werden aufbewahrt.

Den Anbieter, bei dem Sie den Dienst gekauft haben. Sie verwalten Ihr Abonnement, Rechnungen und Supportanfragen.