Benachrichtigungsvorlagen
Benachrichtigungsvorlagen
Passen Sie die E-Mail- und SMS-Texte an, die an Ihre Kunden für jedes Ereignis gesendet werden, z. B. neue Rechnungen oder Aktivierung von Dienstleistungen. Leere Vorlagen verwenden die Systemstandardeinstellungen. Diese Tour zeigt, wie Vorlagen organisiert sind.
Neue Vorlage erstellen
Wählen Sie eine Dienstleistungsgruppe (oder Allgemein für alle Gruppen), ein Ereignis und einen Kanal aus, und schreiben Sie dann den Betreff und den Text. Das Speichern erstellt eine spezifische Vorlage für diese Gruppe.
Vorlagensprache
Vorlagen werden pro Sprache gespeichert. Wechseln Sie hier die Sprache, um die Texte zu sehen und zu bearbeiten, die Kunden in dieser Sprache erhalten.
Testsendung
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und senden Sie jede Vorlage mit Beispieldaten und Ihrem Markendesign. Testbetreffzeilen beginnen mit [TEST], damit Sie sie sicher überprüfen können.
Allgemeine und Gruppenabschnitte
Der allgemeine Abschnitt gilt für alle Gruppen; jede Dienstleistungsgruppe unten kann ihn mit eigenen Texten überschreiben. Klicken Sie auf einen Abschnittstitel, um ihn ein- oder auszuklappen.
Eine Vorlage
Jedes Ereignis hat eine E-Mail und, wo verfügbar, eine SMS-Zeile. Der Punkt zeigt an, ob sie gesendet wird, und das Badge, ob der Systemstandard, Ihr angepasster Text oder die allgemeine Vorlage verwendet wird. Bearbeiten öffnet den Editor mit Feldern und einer Live-Vorschau; der Pfeil setzt auf den Standard zurück.