Wissensdatenbank

1. Wissensdatenbank

   Veröffentlichen Sie Hilfeartikel für Ihre Kunden und organisieren Sie sie in Kategorien. Diese Tour behandelt Kategorien, Artikel und Veröffentlichungen.

2. Öffentliche Seite anzeigen

   Öffnet Ihre öffentliche Wissensdatenbank in einem neuen Tab, damit Sie sehen können, was Kunden sehen. Nur veröffentlichte Artikel erscheinen dort.

3. Kategorien

   Kategorien gruppieren Ihre Artikel auf der öffentlichen Seite. Jede Zeile zeigt den Namen, den URL-Slug, die Anzahl der Artikel und die Position. Das Löschen einer Kategorie behält ihre Artikel, macht sie jedoch kategorielos.

4. Neue Kategorie

   Geben Sie einen Namen, eine optionale Beschreibung und eine Position ein, die die Anzeige-Reihenfolge festlegt. Lassen Sie den Slug leer, um die öffentliche URL automatisch zu generieren.

5. Artikel

   Jeder Artikel mit seiner Kategorie, Ansichtszahl und Status. Veröffentliche Artikel sind für Kunden sichtbar; Entwurfsartikel sind nur hier sichtbar.

6. Artikel suchen

   Filtert die Liste sofort nach Wörtern im Titel oder Inhalt.

7. Neuer Artikel

   Schreiben Sie den Titel und den Inhalt, wählen Sie eine Kategorie (oder lassen Sie sie kategorielos) und eine Position. Lassen Sie den Slug leer, um ihn automatisch zu generieren, und schalten Sie Veröffentlicht aus, um den Artikel als Entwurf zu behalten.

8. Bearbeiten oder löschen

   Das Zeilenmenü bearbeitet einen Artikel oder löscht ihn. Das Löschen eines Artikels ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.