Sprach-Agent

1. Sprach-Agent

   Ein KI-Empfangsmitarbeiter, der mit Ihren Kunden per Sprache spricht, auf Ihrer Website und, wenn Sie einen verbinden, unter Ihrer eigenen Telefonnummer. Er nutzt das Wissen und die Markenstimme Ihres KI-Assistenten. Diese Tour führt durch die Seite.

2. Status, Speichern und Veröffentlichen

   Das Abzeichen zeigt den Status des Agenten. Speichern speichert Ihre Änderungen; Veröffentlichen macht die gespeicherten Einstellungen live und synchronisiert den Agenten mit dem Sprachanbieter. Bei automatischer Veröffentlichung werden gespeicherte Änderungen etwa eine Minute später live, ohne auf Veröffentlichen zu drücken.

3. Auf einen Blick

   Verbleibende Minuten, der Status des Agenten, aktuelle Unterhaltungen und Rückrufanfragen, die auf Ihr Team warten. Klicken Sie auf eine Karte, um ihren Tab zu öffnen.

4. Testanruf und aktuelle Unterhaltungen

   Sprechen Sie mit Ihrem veröffentlichten Agenten über Ihr Mikrofon (Testanrufe verwenden Sprachminuten) und sehen Sie die neuesten Unterhaltungen.

5. Tabs

   Die Einstellungen sind in Tabs gruppiert. Nach dem Speichern markiert ein roter Punkt einen Tab mit einem Feld, das behoben werden muss.

6. Agent

   Was der Agent sagt und wie es klingt: die Begrüßung nach der festgelegten KI-Mitteilung, zusätzliche Anweisungen, die Haupt- und anderen Sprachen, Sprach- und Antwortqualität, ob die Chatblase und Sprach-Anrufe auf Ihrer Website angezeigt werden, die maximale Anrufdauer, ein tägliches Minutenlimit und die Anrufaufzeichnung.

7. Fähigkeiten

   Was der Agent während eines Anrufs in Ihrem System lesen und tun darf, zum Beispiel Ihr Katalog, Öffnungszeiten oder Verfügbarkeit, und Aktionen wie das Entgegennehmen von Telefonbestellungen. Er liest Ihre Daten live, nichts wird kopiert. Hier synchronisieren Sie auch mit dem Sprachanbieter und schalten die automatische Veröffentlichung ein oder aus.

8. Kanäle

   Lassen Sie den Agenten Anrufe an Ihre eigene Telefonnummer beantworten: Verbinden Sie eine Twilio-Nummer mit Ihren API-Schlüsseln oder lassen Sie Ihr Telefonsystem oder VoIP-Anbieter Anrufe über SIP weiterleiten. Telefonanrufe verwenden die gleichen Sprachminuten wie Ihre Website.

9. Anrufe

   Rückrufanfragen von Anrufern, die Sie als bearbeitet markieren, sobald Ihr Team zurückgerufen hat, und die aktuellen Unterhaltungen.

10. Berichte

    Alle Unterhaltungen eines Zeitraums, gefiltert nach Kanal und Ergebnis oder nach Anrufernummer gesucht, mit Aufzeichnungen, wenn die Anrufaufzeichnung aktiviert ist. Exportieren Sie sie als CSV.

11. Minuten

    Ihr Sprachminuten-Balance, die in diesem Monat verwendeten Minuten und die nächsten, die ablaufen. Kaufen Sie ein einmaliges Paket oder einen monatlichen Plan; Website- und Telefonanrufe verwenden die gleichen Minuten.