Das Profil und die Historie eines Gastes
Punkte neu berechnen und anpassen
Die Neuberechnung der Summen stellt die Bestellanzahl, den insgesamt ausgegebenen Betrag und das Datum der letzten Bestellung aus den nicht stornierten Bestellungen dieses Gastes wieder her. Punkte anpassen fügt Punkte hinzu oder zieht sie mit einer negativen Zahl ab; ein Grund ist erforderlich und die Änderung wird in der Punkthistorie protokolliert.
Gast auf einen Blick
Wie viele Bestellungen dieser Gast aufgegeben hat, wie viel er insgesamt ausgegeben hat, sein aktueller Punktestand und das Datum seiner letzten Bestellung.
Profil und Präferenzen
Bearbeiten Sie den Namen, die Telefonnummer, das Geburtsdatum, die E-Mail und interne Notizen. Zustimmung zu Marketingnachrichten steuert, ob Kampagnen diesen Gast erreichen können; Blockiert hält einen problematischen Gast von jeder Kampagne fern. Drücken Sie Speichern, um die Änderungen anzuwenden; die Telefonnummer ist erforderlich.
Punkthistorie
Jede Punktebewegung: verdient, eingelöst, angepasst oder abgelaufen, mit dem Saldo danach, dem Datum und dem Grund. Der Saldo wird niemals direkt überschrieben, sodass Sie immer nachvollziehen können, wohin die Punkte gegangen sind.
Bestellhistorie
Alle Bestellungen, die dieser Gast aufgegeben hat, mit Code, Status, Gesamtbetrag und Datum. Klicken Sie auf eine Bestellung, um die vollständigen Details zu öffnen.
Das Profil und die Historie eines Gastes
Hier sehen Sie einen einzelnen Kunden — seine Kontaktdaten, wie viel er ausgegeben hat, seine Treuepunkte und jede Bestellung, die er bei Ihnen aufgegeben hat. Sie können sein Profil bearbeiten, einen problematischen Gast blockieren oder seinen Punktestand anpassen. Punktänderungen werden als verfolgte Bewegung mit einem Grund aufgezeichnet, nie als stillschweigende Überschreibung, sodass Sie immer auf die Frage "Wo sind meine Punkte hin?" antworten können.