Ticket

1. Das Gespräch

   Der vollständige Nachrichtenverlauf mit dem Kunden. Antworten Sie hier; Ihre Antwort wird dem Verlauf hinzugefügt.

2. Ticket

   Ein Support-Gespräch mit einem Kunden. Antworten, Status ändern und schließen, wenn gelöst.

3. Das Gespräch

   Lesen Sie die Nachrichten des Kunden, antworten Sie, ändern Sie den Status und schließen Sie das Ticket, wenn es gelöst ist.

4. Fernzugriff

   Umschalten, um temporären Zugriff zu gewähren, damit Sie das Konto einsehen und das Problem lösen können.

5. Antworten oder schließen

   Geben Sie Ihre Antwort ein und senden Sie sie, oder schließen Sie das Ticket, sobald das Problem gelöst ist.