Rückgabe / Erstattung

1. Rückgabe / Erstattung

   Nehmen Sie Artikel aus einem POS-Verkauf zurück und erstatten Sie dem Kunden; das aktuelle Lager wird rechts angezeigt. Der Pfeil kehrt zur Kasse zurück. Diese Tour führt Schritt für Schritt durch eine Rückerstattung.

2. Verkauf finden

   Geben Sie die Verkaufsnummer vom Beleg ein (z. B. POS-000123) und drücken Sie Enter oder 'Verkauf finden'. Die Verkaufszeilen erscheinen unten.

3. Artikel zur Rückgabe

   Geben Sie für jede Zeile an, wie viele zurückgegeben werden sollen, bis zur rückgabefähigen Menge (bereits zurückgegebene Artikel werden abgezogen). Halten Sie 'Wiederauffüllen' aktiviert, um die Artikel wieder auf Lager zu legen; deaktivieren Sie es für beschädigte Waren.

4. Rückerstattungsmethode und Grund

   Wählen Sie, wie das Geld zurückgeht: Bar, Karte, Gutschein, Überweisung oder auf Rechnung. Es wird standardmäßig die Methode des ursprünglichen Verkaufs verwendet. Fügen Sie eine optionale Notiz als Grund hinzu.

5. Rückerstattung bearbeiten

   Überprüfen Sie den Rückerstattungsbetrag und klicken Sie auf 'Rückerstattung bearbeiten'. Kartenrückerstattungen werden automatisch an SumUp gesendet, wenn möglich; andernfalls werden Sie aufgefordert, die Karte manuell zu erstatten oder dass es erneut versucht wird.

6. Rückerstattung abgeschlossen

   Zeigt die Rückgabennummer und den erstatteten Betrag an. 'Beleg drucken' öffnet den Rückgabebeleg für den Kunden.