Kundensupport
Kundensupport
Probleme, die Ihre Kunden bei ihren Bestellungen gemeldet haben, wie eine falsche Datei, ein Downloadproblem oder Abrechnung. Diese Tour führt durch die Registerkarten, Filter und die Anfrage-Liste.
Statusregisterkarten
Benötigt Aufmerksamkeit zeigt offene und beantwortete Anfragen; die anderen Registerkarten zeigen Beantwortet, Gelöst, Geschlossen oder Alle Anfragen. Badges zeigen die Zähler für Benötigt Aufmerksamkeit, Beantwortet und Alle.
Suche und Thema
Suchen Sie nach Betreff oder Bestellnummer (drücken Sie Enter) und filtern Sie nach Thema.
Anfragenliste
Anfragen, die auf Ihre Antwort warten, werden zuerst aufgelistet, dann die zuletzt aktualisierten. Jede Karte zeigt das Thema, die zugehörige Bestellung (oder Allgemeine Anfrage) und die Anzahl der Nachrichten.
Eine Anfrage öffnen
Warten auf Ihre Antwort bedeutet, dass der Kunde zuletzt geschrieben hat. Die Pille rechts zeigt den Status; klicken Sie auf die Karte, um das Gespräch zu lesen und zu antworten.