Beschwerde
Beschwerde
Eine Beschwerde von Anfang bis Ende. Die Badges zeigen Status, Priorität und ob sie überfällig ist.
Die Beschwerde
Was der Kunde Ihnen mitgeteilt hat.
Kunden antworten
Schreiben Sie Ihre Antwort in der Sprache des Kunden. Mit dem Senden gilt die Beschwerde als gelöst, und der Kunde erhält einen Link, um sie zu lesen.
Zeitverlauf
Alles, was zu dieser Beschwerde geschehen ist. Hier hinzugefügte Notizen sind intern: Der Kunde sieht sie nie.
Verwalten
Ändern Sie Status, Priorität oder Verantwortlichen.
Details
Kontaktdaten, Kanal, Kategorie, wann sie eröffnet wurde und fällig ist, und die Sprache des Kunden.