Ihr Kundenbuch, automatisch erstellt

1. Ihr Kundenbuch, automatisch erstellt

   Jeder, der einen Termin bucht, wird hier automatisch hinzugefügt, und Sie können auch Kunden manuell hinzufügen. Für jeden sehen Sie Besuche, abgeschlossene und stornierte Termine, No-Shows, den letzten Besuch und die Kampagnenberechtigung. Nutzen Sie es, um Stammkunden, inaktive Kunden und wiederholte No-Shows zu erkennen.

2. Kunden finden

   Suchen Sie nach Name, Telefon oder E-Mail und drücken Sie dann die Eingabetaste oder die Suchschaltfläche. Wenn der Filter für Berechtigungserteiler aktiviert ist, bleibt er während der Suche aktiv.

3. Kunden manuell hinzufügen

   Erstellen Sie einen Datensatz für jemanden, der telefonisch oder persönlich gebucht hat. Nur der Name ist erforderlich; Telefon, E-Mail und Notizen sind optional, und Notizen sind intern und werden dem Kunden nie angezeigt.

4. Tabellenansicht

   Wählen Sie, wie dicht die Tabellenzeilen sind: kompakt, normal oder komfortabel. Diese Präferenz wird nur in diesem Browser gespeichert.

5. Geschäftsübersicht

   Gesamtsummen über Ihr gesamtes Kundenbuch: Kunden, Termine, abgeschlossen, storniert, No-Shows und Kampagnen-Opt-ins. Stornierte und No-Show-Zahlen werden rot angezeigt.

6. Öffnen Sie die Termine eines Kunden

   Klicken Sie auf die Anzahl der Termine, um die Termine dieses Kunden in einem Seitenpanel zu sehen. Bevorstehende können dort storniert werden; der Kunde wird gemäß Ihren Einstellungen benachrichtigt und der Slot wird freigegeben.

7. Kampagnenberechtigung

   Erlaubt bedeutet, dass der Kunde zugestimmt hat, Kampagnennachrichten zu erhalten. Sie können die Berechtigung hier nur entfernen; nur der Kunde kann sie erneut erteilen, über das Buchungsformular.

8. Bearbeiten oder löschen

   Der Stift öffnet das Kundenformular, wo Sie auch deren Daten (DSGVO) exportieren oder ein Duplikat mit einem anderen Kunden zusammenführen können. Das Löschen entfernt den Kunden und jede Mitgliedschaft dauerhaft; vergangene Termine werden aufbewahrt, aber abgetrennt.

9. Nachrichten nur an die Personen, die zugestimmt haben

   Sie dürfen Kampagnen nur an Kunden senden, die Marketingeinwilligung gegeben haben — das Messaging an andere ist nicht erlaubt. Dieser Filter schränkt die Liste genau auf diese zustimmenden Kunden ein, sodass Sie beim Exportieren oder Nachrichten an eine Gruppe niemals versehentlich jemanden erreichen, der sich abgemeldet hat.

10. Kunden auf einen Blick lesen

    Jede Zeile zeigt die Besuchszahl, die Anzahl der No-Shows und das Datum des letzten Besuchs. Die No-Show-Zahl wächst nur, wenn Sie Kunden, die nicht erscheinen, im Kalender markieren — sobald jemand ein wiederholter No-Show wird, ist dies hier sichtbar, was Ihr Hinweis ist, eine Anzahlung zu verlangen oder telefonisch zu bestätigen, bevor die nächste Buchung erfolgt.