Předpřipravené odpovědi
Předpřipravené odpovědi
Předpřipravené odpovědi jsou předdefinované šablony odpovědí, které může váš personál vložit jedním kliknutím při odpovídání na podpůrné tikety. Tato prohlídka ukazuje, jak je vytvořit a spravovat.
Nová odpověď
Zadejte název a text odpovědi, a volitelně skupinu jako Účetnictví nebo Technická (existující skupiny jsou navrhovány při psaní). Pořadí určuje její pozici v seznamu a pouze Aktivní odpovědi mohou být vloženy do odpovědí na tikety.
Hustota řádků
Zobrazení mění, jak kompaktní jsou řádky tabulky. Volba je zapamatována pouze v tomto prohlížeči.
Seznam odpovědí
Každý řádek ukazuje název s náhledem textu, jeho skupinu a zda je Aktivní nebo Pasivní.
Upravit nebo smazat
Tužka otevře odpověď k úpravě; koš ji trvale smaže po potvrzení. Přepněte ji na Pasivní, pokud ji možná budete potřebovat znovu.