Živý chat
Živý chat
Konverzace z chatu na vašem webu a z WhatsApp nebo Telegramu, pokud je připojíte. AI asistent odpovídá jako první; když návštěvník požádá o osobu, chat přistane zde. Přepínejte mezi seznamy (Všechny otevřené, Nepřiřazené, Moje, Mé týmy, S AI, Odložené, Vyřešené) a hledejte podle jména, e-mailu, telefonu, #id nebo štítku. Tato prohlídka vás provede doručenou poštou.
Váš stav
Nastavte se jako Online, Mimo nebo Offline. Když jsou chaty přiřazovány automaticky, nové dostávají pouze agenti, kteří jsou online.
Doručená pošta, hovory, zprávy a nastavení
Přepínejte mezi doručenou poštou, Hovory a schůzkami (pokud jsou schůzky zapnuté), Zprávami (doby odezvy, chaty, které AI vyřešila sama, hodnocení) a Nastaveními: hodiny chatu, kdo dostává nové chaty, týmy, uložené odpovědi, WhatsApp a Telegram, živý překlad a AI pomocníka.
Konverzace
Otevřený chat. Odpovězte návštěvníkovi nebo přidejte interní poznámku, kterou vidí pouze váš tým. Napište / pro vložení uložené odpovědi. Navrhnout odpověď a překlad využívá AI kredity. Z nabídky konverzace můžete přiřadit, odložit, vyřešit nebo vrátit chat AI a pozvat návštěvníka na hovor.
Podrobnosti
Kontaktní údaje návštěvníka, štítky, předchozí konverzace a časová osa otevřeného chatu, plus shrnutí předání AI. Na menších obrazovkách se tento panel otevírá z hlavičky konverzace.