Žádost o podporu

1. Žádost o podporu

   Jedna zákaznická žádost se svým tématem, zákazníkem a odkazem na související objednávku. Tato prohlídka vás provede konverzací, polem pro odpověď a akcemi stavu.

2. Stav

   Otevřeno, Zodpovězeno, Vyřešeno nebo Uzavřeno. Odeslání odpovědi nastaví žádost na Zodpovězeno.

3. Konverzace

   Celá historie zpráv: zprávy zákazníků vlevo, odpovědi vašeho týmu vpravo, každá s časem.

4. Odpovědět

   Napište alespoň 2 znaky a klikněte na Odeslat odpověď; zákazník je informován. Pole pro odpověď je skryto, když je žádost uzavřena.

5. Vyřešit, uzavřít nebo znovu otevřít

   Oz označte jako vyřešené, když je problém opraven, nebo Uzavřít žádost pro její ukončení. Uzavřenou žádost lze zde znovu otevřít.