Zákaznická podpora

1. Zákaznická podpora

   Problémy, které vaši zákazníci nahlásili ohledně jejich objednávek, jako je nesprávný soubor, problém s stažením nebo fakturací. Tato prohlídka vás provede záložkami, filtry a seznamem žádostí.

2. Záložky stavu

   Potřebuje pozornost ukazuje otevřené a zodpovězené žádosti; ostatní záložky ukazují Zodpovězené, Vyřešené, Uzavřené nebo Všechny žádosti. Odznaky ukazují počty pro Potřebuje pozornost, Zodpovězené a Všechny.

3. Hledat a téma

   Hledat podle předmětu nebo čísla objednávky (stiskněte Enter) a filtrovat podle tématu.

4. Seznam žádostí

   Žádosti čekající na vaši odpověď jsou uvedeny jako první, poté ty nejnověji aktualizované. Každá karta zobrazuje téma, související objednávku (nebo Obecnou žádost) a počet zpráv.

5. Otevřít žádost

   Čeká na vaši odpověď znamená, že zákazník napsal naposledy. Pilulka vpravo ukazuje stav; klikněte na kartu, abyste si přečetli konverzaci a odpověděli.