Průzkumy

1. Průzkumy

   Jak zákazníci ohodnotili své předání a jak jsou nastaveny zprávy po předání.

2. Zvolte období

   Vyberte první a poslední den a zobrazte údaje za dané období.

3. Skóre

   Průměrná spokojenost, vaše skóre doporučení (NPS), odeslané průzkumy a odeslané žádosti o recenzi.

4. Filtrovat odpovědi

   Zobrazte jen promotéry, pasivní nebo kritiky.

5. Odpovědi

   Každá odpověď se zákazníkem, autem, skóre a komentářem.

6. Zákaznická cesta

   Zapněte nebo vypněte každou automatickou zprávu a nastavte, kdy odejde: poděkování, průzkum, žádost o recenzi, prohlídka, servis, konec záruky a roční aktualizace hodnoty. Na každou se vztahují souhlas a tiché hodiny.