Stížnost

1. Stížnost

   Jedna stížnost od začátku do konce. Štítky ukazují její stav, prioritu a zda je po termínu.

2. Stížnost

   Co vám zákazník sdělil.

3. Odpovědět zákazníkovi

   Napište odpověď v jazyce zákazníka. Odesláním se stížnost vyřeší a zákazník dostane odkaz k jejímu přečtení.

4. Časová osa

   Vše, co se u této stížnosti stalo. Poznámky, které sem přidáte, jsou interní: zákazník je nikdy neuvidí.

5. Správa

   Změňte stav, prioritu nebo vlastníka.

6. Podrobnosti

   Kontaktní údaje, kanál, kategorie, kdy byla otevřena a kdy je splatná, a jazyk zákazníka.