Vaše zákaznická kniha, vytvořená automaticky

1. Vaše zákaznická kniha, vytvořená automaticky

   Každý, kdo si rezervuje schůzku, je zde automaticky přidán, a můžete také přidat zákazníky ručně. U každého vidíte návštěvy, dokončené a zrušené schůzky, absence, poslední návštěvu a povolení kampaně. Použijte to k identifikaci stálých zákazníků, neaktivních zákazníků a opakovaných absencí.

2. Najděte zákazníka

   Hledejte podle jména, telefonu nebo e-mailu, pak stiskněte Enter nebo tlačítko hledání. Pokud je filtr Povolení dárců zapnutý, zůstane zapnutý, dokud hledáte.

3. Přidat zákazníka ručně

   Vytvořte záznam pro někoho, kdo si rezervoval telefonicky nebo přišel osobně. Pouze jméno je povinné; telefon, e-mail a poznámky jsou volitelné a poznámky jsou interní a nikdy se nezobrazují zákazníkovi.

4. Zobrazení tabulky

   Vyberte, jak husté mají být řádky tabulky: kompaktní, normální nebo pohodlné. Toto nastavení je uloženo pouze v tomto prohlížeči.

5. Přehled podnikání

   Součty ve vaší celé zákaznické knize: zákazníci, schůzky, dokončené, zrušené, absence a přihlášení do kampaně. Čísla zrušených a absentujících schůzek jsou zobrazena červeně.

6. Otevřete schůzky zákazníka

   Klikněte na počet schůzek, abyste viděli schůzky tohoto zákazníka v bočním panelu. Nadcházející lze zrušit tam; zákazník je informován podle vašich nastavení a slot je uvolněn.

7. Povolení kampaně

   Povolené znamená, že zákazník souhlasil s přijímáním zpráv o kampaních. Zde můžete pouze odebrat povolení; pouze zákazník ho může znovu udělit prostřednictvím rezervačního formuláře.

8. Upravit nebo smazat

   Tužka otevře formulář zákazníka, kde můžete také exportovat jejich data (GDPR) nebo sloučit duplicitní záznam do jiného zákazníka. Smazání trvale odstraní zákazníka a jakékoli členství; minulé schůzky jsou uchovány, ale odděleny.

9. Zprávy posílejte pouze lidem, kteří souhlasili

   Kampaně můžete posílat pouze zákazníkům, kteří dali souhlas s marketingem — posílání zpráv komukoli jinému není povoleno. Tento filtr zúží seznam přesně na tyto souhlasící zákazníky, takže když exportujete nebo posíláte zprávu skupině, nikdy omylem nedosáhnete někoho, kdo se odhlásil.

10. Přečtěte si zákazníka na první pohled

    Každý řádek ukazuje počet návštěv, počet zmeškaných schůzek a datum poslední návštěvy. Počet zmeškaných schůzek roste pouze tehdy, když označíte zákazníky, kteří se na kalendáři nedostavili — jakmile se někdo stane opakovaným zmeškáním, je to zde viditelné, což je vaše znamení požádat o zálohu nebo potvrdit telefonicky před jejich další rezervací.