الحقول المخصصة

1. الحقول المخصصة

   حقول إضافية يملؤها عملاؤك عند فتح تذكرة دعم، مثل عنوان IP للخادم أو المجال. تظهر هذه الجولة كيفية إضافتها وإدارتها.

2. حقل جديد

   يفتح نموذج الحقل: التسمية، النوع (نص، فقرة، قائمة منسدلة أو مربع اختيار)، خيارات القائمة المنسدلة واحدة في كل سطر، الترتيب، ومفاتيح لـ مطلوب ونشط.

3. قائمة الحقول

   كل حقل مخصص مع نوعه وما إذا كان مطلوبًا. تظهر الحقول غير النشطة شارة غير نشطة ولا يتم طلبها في التذاكر الجديدة.

4. تحرير أو حذف

   القلم يقوم بتحرير الحقل؛ رمز سلة المهملات يحذفه بعد التأكيد. يتم الاحتفاظ بالقيم المحفوظة بالفعل على التذاكر.