يتيح مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي لوكلاء صوتيين يعملون بالذكاء الاصطناعي التعامل مع المكالمات الهاتفية لمنشأتك: المكالمات الصادرة مثل التذكيرات والتأكيدات والاستطلاعات ومتابعة العملاء المحتملين، والمكالمات الواردة مثل الاستفسارات وطلبات معاودة الاتصال. وهو مناسب لأي منشأة تجري أو تستقبل عددًا كبيرًا من المكالمات وترغب في أن يركّز فريقها على المحادثات التي تتطلب تدخل شخص.

تختلف القواعد من بلد إلى آخر، ويساعدك البرنامج على الالتزام بها. قبل كل مكالمة يتحقق من الموافقة وقوائم عدم الاتصال وساعات الاتصال وقواعد الدولة، ويُبلغ الوكيل الأشخاص بأنهم يتحدثون مع ذكاء اصطناعي. وتبقى مسؤولًا عن وجود سبب قانوني للاتصال، لذا استشر مستشارك القانوني بشأن القواعد المطبقة عليك.

يتحدث الوكيل 29 لغة، واللوحة متاحة بـ 37 لغة. أنت تختار لغات كل وكيل، ويُستقبل المتصلون بالتحية باللغة التي تحددها.

نعم، متى سمحت بذلك باقتك وبلدك. يمكنك استئجار أرقام، أو نقل الأرقام التي تملكها بالفعل، أو ربط مشغّل الاتصالات الخاص بك. تطلب بعض الدول تقديم مستندات أولًا.

تستهلك المكالمات دقائق المكالمات، وتُحتسب بالثانية مع حد أدنى قصير لكل مكالمة. لا تُحتسب المكالمات الفاشلة أو التي لم يُرَدّ عليها. تستهلك بعض الوجهات دقائق أكثر من غيرها، ويمكن لمزوّدك إطلاعك على التفاصيل.

تُباع دقائق المكالمات بشكل منفصل كحزم أو كباقات دقائق شهرية. عند نفاد الرصيد، تتوقف المكالمات الصادرة مؤقتًا إلى أن تضيف المزيد من الدقائق، ويتم تنبيهك قبل حدوث ذلك.

لا. تتضمن البداية اختيار رقم هاتفك الخاص واستئجاره، لذلك تكون كل باقة مدفوعة من اليوم الأول. كما أن الاتصال بالعملاء يستهلك دقائق المكالمات.

نعم. يمكن لفريقك تولّي مكالمة من المتصفح والاطلاع على ملخص للمحادثة حتى تلك اللحظة.

يرتبط بأنظمة CRM الشائعة والتقويمات وZapier وGoogle Sheets ونماذج العملاء المحتملين، ويوفّر API وخطافات ويب (webhooks) لأنظمتك الخاصة. وتعتمد الاتصالات المتاحة على باقتك.

تتوقع شركات الاتصالات والجهات التنظيمية أن يكون المتصلون الصادرون منشآت حقيقية ومعرَّفة. ويحمي التحقق من منشأتك أرقامك والأشخاص الذين تتصل بهم، ويتيح لك إجراء المكالمات الصادرة.

تُخزَّن البيانات في مراكز بيانات مؤمَّنة، ويُحمى الوصول بتسجيل دخول ثنائي العوامل، ويُسجَّل كل تغيير في سجل تدقيق. وأنت تقرر مدة الاحتفاظ بالتسجيلات والنصوص المفرغة.

نعم، حيثما يتوفر استنساخ الصوت. لا يمكن إنشاء صوت مخصص إلا بموافقة موثقة من صاحب الصوت.

نعم. يمكنك الترقية إلى باقة أكبر في أي وقت. أما الانتقال إلى باقة أصغر فيسري في نهاية الفترة الحالية، وتبقى بياناتك محفوظة.

بالمزوّد الذي اشتريت منه الخدمة. فهو المسؤول عن اشتراكك وفواتيرك وطلبات الدعم.