قاعدة المعرفة

1. قاعدة المعرفة

   انشر مقالات المساعدة لعملائك ونظمها في فئات. تغطي هذه الجولة الفئات، المقالات والنشر.

2. عرض الصفحة العامة

   يفتح قاعدة المعرفة العامة الخاصة بك في علامة تبويب جديدة حتى تتمكن من رؤية ما يراه العملاء. تظهر فقط المقالات المنشورة هناك.

3. الفئات

   تجمع الفئات مقالاتك على الصفحة العامة. يظهر كل صف الاسم، عنوان URL، عدد المقالات والموقع. حذف فئة يحتفظ بمقالاتها ولكن يجعلها غير مصنفة.

4. فئة جديدة

   أدخل اسمًا، وصفًا اختياريًا وموقعًا يحدد ترتيب العرض. اترك عنوان URL فارغًا لإنشاء عنوان URL العام تلقائيًا.

5. المقالات

   كل مقالة مع فئتها، عدد المشاهدات وحالتها. المقالات المنشورة مرئية للعملاء؛ المسودات مرئية هنا فقط.

6. البحث عن المقالات

   يصفى القائمة على الفور حسب الكلمات في العنوان أو المحتوى.

7. مقال جديد

   اكتب العنوان والمحتوى، اختر فئة (أو اتركها غير مصنفة) وموقعًا. اترك عنوان URL فارغًا لإنشائه تلقائيًا، وأوقف تشغيل المنشور للحفاظ على المقالة كمسودة.

8. تحرير أو حذف

   قائمة الصف تعدل مقالة أو تحذفها. حذف مقالة هو أمر دائم ولا يمكن التراجع عنه.