ردود جاهزة
ردود جاهزة
ردود جاهزة هي قوالب ردود مسبقة التعريف يمكن لفريقك إدراجها بنقرة واحدة عند الرد على تذاكر الدعم. تعرض هذه الجولة كيفية إنشائها وإدارتها.
رد جديد
أدخل عنوانًا ونص الرد، وخياريًا مجموعة مثل الفواتير أو التقنية (تُقترح المجموعات الموجودة أثناء الكتابة). يحدد الترتيب موقعه في القائمة، ويمكن إدراج الردود النشطة فقط في ردود التذاكر.
كثافة الصفوف
عرض يحدد مدى تماسك صفوف الجدول. يتم تذكر الاختيار في هذا المتصفح فقط.
قائمة الردود
كل صف يظهر العنوان مع معاينة للنص، ومجموعته وما إذا كانت نشطة أو غير نشطة.
تعديل أو حذف
يفتح القلم الرد للتعديل؛ سلة المهملات تحذفه نهائيًا بعد التأكيد. قم بتحويله إلى غير نشط إذا كنت قد تحتاجه مرة أخرى.