دعم العملاء

1. دعم العملاء

   المشاكل التي أبلغ عنها عملاؤك بشأن طلباتهم، مثل ملف خاطئ، مشكلة في التنزيل أو الفوترة. هذه الجولة تستعرض علامات التبويب، الفلاتر وقائمة الطلبات.

2. علامات الحالة

   تحتاج إلى اهتمام تظهر الطلبات المفتوحة والمجاب عليها؛ علامات التبويب الأخرى تظهر الطلبات المجابة، المحلولة، المغلقة أو جميع الطلبات. الشارات تظهر العدادات لاحتياجات الاهتمام، المجابة وجميعها.

3. البحث والموضوع

   ابحث حسب الموضوع أو رقم الطلب (اضغط Enter) وقم بالتصفية حسب الموضوع.

4. قائمة الطلبات

   الطلبات التي تنتظر ردك مدرجة أولاً، ثم الأحدث تحديثًا. كل بطاقة تظهر الموضوع، الطلب المرتبط (أو الطلب العام) وعدد الرسائل.

5. فتح طلب

   انتظار ردك يعني أن العميل كتب آخرًا. الحبة على اليمين تظهر الحالة؛ انقر على البطاقة لقراءة المحادثة والرد.