تيكيتات الدعم

1. تيكيتات الدعم

   جميع طلبات الدعم ديال الكليان ديالك فليستة وحدة. هاد الجولة كتبرّي كيفاش تفتح التيكيتات، تصفّيهم وتلقى اللي خاصّهم الجواب.

2. الإعدادات وتيكيت جديدة

   الإعدادات كتحل Support Settings للفيلدات المخصّصة، الحالات والردود المحفوظة. New Ticket كتحل تيكيت بلاصت الكليان: كتختار الكليان، الأولوية، الموضوع، القسم والرسالة اللولة، وزيد أي فيلدات مخصّصة. الموضوع والرسالة ضروريين.

3. تصفية الحالة

   بيّن جميع التيكيتات ولا غير اللي هما Open, Pending, Answered ولا Closed.

4. عرض الجدول وحجم الصفحة

   View كيبدّل الكثافة ديال الصفوف فالتابل (كتتبقى محفوظة فهاد المتصفح). Per page كيتحدّد شحال من تيكيت كيتحمّل دفعة وحدة.

5. ليستة التيكيتات

   كل صف كيبيّن الموضوع، الكليان، الحالة، الأولوية، عدد الردود وتاريخ آخر رد. كليك على شي صف باش تفتح المحادثة. بادج ديال Software كيميز طلبات السوفتوير من عند الكليان؛ بادج ديال ControlCMS كيعني الطلب تصلّف لتيم ديال الهندسة فـ ControlCMS.