مركز نداء بالذكاء الاصطناعي للمكالمات الصادرة والواردة
سير التذكيرات والاستطلاعات والمتابعة ديال leads بوكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي، وردّ على المكالمات الواردة 24/7، وحوّل المكالمة لفر يقك ملي خاصّ يتدخل شي واحد.
كلشي اللي خاصّك فالتسيير ديال التليفون
الحملات، الاستطلاعات، المكالمات الواردة، مكتب لفريقك، الامتثال والتقارير كلو فلوحة وحدة.
حملات صادرة بالذكاء الاصطناعي
حمّل ليستة الكونتاكات، اختار قالب وخلي AI agents يعيّطو فالأوقات اللي حدّدتي، مع إعادة المحاولة وتتبع مباشر.
- حمّل لائحة، اختار قالب، وسطّر المواعيد
- إعادات المحاولة وفترات ديال الاتصال
- تقدّم مباشر فاش كيدوزو المكالمات
استطلاعات CSAT وNPS فالتيليفون
سول أسئلة قصار ديال الرضا، سجّل كل جواب، وحلّ تاسك ديال المتابعة إلا كانت النقطة هابطة.
- أنواع ديال الأسئلة ديال CSAT وNPS
- أسئلة كتعتامد على الأجوبة اللي قبل
- مهمة متابعة للنقط الضعيفة
ريسيبسيونيست بالذكاء الاصطناعي للمكالمات الواردة
جاوب على المكالمات 24/7، خذ الرسائل، رتّب معاودات التعييط وحوّل المتصلين للفريق ديالك فساعة الخدمة.
- الذكاء الاصطناعي كيردّ على المكالمات 24/7
- طلبات معاودة الاتصال لفر يقك
- الرسائل كتتسجّل خارج أوقات الخدمة
تليفون برمجي فالمتصفح لفريقك
خلّي فريقك يستقبل المكالمات فالمتصفح، مع تفاصيل المتّصل وملخّص بالذكاء الاصطناعي فالشاشة.
- Softphone فالمتصفح
- تحويل سلس مع بطاقة ملخّص
- واجهة للمشرفين
الموافقة، لائحة ما تعيطش وسوايع التعييط مبنيين فالنظام
كل مكالمة كتتشيكّا على الموافقة، لوائح ما تعيطش، سوايع التعييط وقوانين كل بلاد، وكيتقال للناس باللي راه كيهضرو مع ذكاء اصطناعي.
- تحقّقات ديال الموافقة وديال لائحة ما تعيطش
- سوايع التعييط وقوانين البلاد
- بروفة قبل ما تطلق
لوحة لايف، سجل المكالمات وKPIs
تبّع نسب الاتصال الناجح، النتايج والدقايق المستعملة، وحلّ أي مكالمة مع التفريغ النصّي ديالها.
- داشبورد فيها الأرقام المهمّة
- سجلّ المكالمات مع تفريغ الحوار
- النتائج متسجّلة عند كل كونتاكت
كلشي اللي كيحتاجو Call Center
AI agents، أرقام التلفون، الامتثال والتقارير فبلاصة وحدة.
حملات صادرة بالذكاء الاصطناعي
حمّل ليستة الكونتاكات، اختار قالب وخلي AI agents يعيّطو فالأوقات اللي حدّدتي، مع إعادة المحاولة وتتبع مباشر.
قوالب مكالمات واجدة
بدا من سكريبتات مجرّبة ديال التذكيرات، التأكيدات، الاستطلاعات والمتابعة ديال الليدات، ومن بعد بدّلهم على قدّ خدمتك.
استطلاعات CSAT وNPS فالتيليفون
سول أسئلة قصار ديال الرضا، سجّل كل جواب، وحلّ تاسك ديال المتابعة إلا كانت النقطة هابطة.
ريسيبسيونيست بالذكاء الاصطناعي للمكالمات الواردة
جاوب على المكالمات 24/7، خذ الرسائل، رتّب معاودات التعييط وحوّل المتصلين للفريق ديالك فساعة الخدمة.
ستوديو ديال AI agents: الأصوات، اللغات وقاعدة المعرفة
اختار الصوت واللغة، كتب التعليمات، زيد قاعدة المعرفة ديالك وجرّب الوكيل قبل ما يعيّط.
الموافقة، لائحة ما تعيطش وسوايع التعييط مبنيين فالنظام
كل مكالمة كتتشيكّا على الموافقة، لوائح ما تعيطش، سوايع التعييط وقوانين كل بلاد، وكيتقال للناس باللي راه كيهضرو مع ذكاء اصطناعي.
عيّط لليدات الجداد فدقيقة
ربط الفورومات والسيستيمات ديالك باش أي ليد جديد يوصل كتعيّط ليه فورًا.
أرقام محلّية، نقل الأرقام والمشغّل ديالك
كري أرقام محلّية، حوّل الأرقام اللي عندك من قبل، ولا ربط المشغّل ديال التليفون ديالك.
تليفون برمجي فالمتصفح لفريقك
خلّي فريقك يستقبل المكالمات فالمتصفح، مع تفاصيل المتّصل وملخّص بالذكاء الاصطناعي فالشاشة.
التوجيه حسب المهارات ومسارات المكالمات
صيفط كل مكالمة للفريق المناسب بقواعد التوجيه ومسارات مرئية ديال المكالمات.
صندوق وارد واحد: المكالمات، SMS، WhatsApp، الشات، email
شوف كل محادثة مع الزبون فبلاصة وحدة، من أي قناة بدّات.
سلاسل متابعة من بعد كل مكالمة
رسل SMS ولا email، ولا برمج مكالمة خرا، على حسب كيفاش تسالات المكالمة.
لوحة لايف، سجل المكالمات وKPIs
تبّع نسب الاتصال الناجح، النتايج والدقايق المستعملة، وحلّ أي مكالمة مع التفريغ النصّي ديالها.
كارطات تقييم الجودة وQA أوتوماتيك
نقّط المكالمات بالكارتات ديال التقييم ديالك وخلي AI يراجع عيّنة من مكالماتك كل نهار.
Insights ديال المحادثات ومساعدة فالحينت
لقّط المواضيع والترات فالمكالمات وعطي للفريق ديالك اقتراحات وهما كيهضرو.
Wallboards وتنبيهات
بيّن الصفوف لايف والنتايج فشاشة كبيرة وخذ تنبيهات ملي الجودة ديال الخدمة كتنقص.
توقّعات وبرمجة
خطّط عدد المكالمات من قبل وبرمج الفريق ديالك على هاد الأساس.
CRM، Calendar، Zapier، Google Sheets وفورمات ديال leads
ربّط الأدوات اللي كتستعمل دابا باش Contacts، المواعيد والنتايج يبقاو متزامنين.
عيّط من داخل الCRM ديالك
بدا وقيّد المكالمات بلا ما تخرج من الCRM ديالك.
تسجيل دخول بجوج مراحل، سجل المراجعة، إخفاء البيانات
حمي الولوج بTwo-factor sign-in، وخَلّي أثر لكل تبديل، وخبّي الداتا الحساسة.
Single sign-on وUser provisioning
خلي الفريق ديالك يدخلو عبر مزوّد الهوية ديال الشركة، وكريي ولا حيد المستخدمين أوتوماتيك.
37 لغة فاللوحة، 29 لغة فالصوت
خدم اللوحة بلغتك وخلي وكلاء AI يهضرو مع الكليان ديالك بلغتهم.
الصوت الخاص بعلامتك
عطي لوكيل AI صوت مخصص، كيتصاوب غير بموافقة موثّقة ديال صاحب الصوت.
Workspace متعدد العلامات للوكالات
سَيّر كامباينات لعدة علامات من حساب واحد، وكل وحدة عندها الإعدادات والأرقام ديالها.
الداتا فـEU وصفر احتفاظ
خلي داتا المكالمات فـEU وتختار شحال غادي يبقاو التسجيلات والتفريغ النصّي محفوظين، وحتى تقدر تختار صفر.
بدا فـ3 خطوات
ربّط رقم وتحقّق من البزنس ديالك
زِد رقم تلفون وكّنفرمي شكون هو البزنس ديالك باش المكالمات يقدرو يخرجو.
ختار قالب وبرّمج الوكيل
ختار قالب ديال مكالمة واجد، صايّب السكريبت وجرّب الوكيل.
طلّق وتبّع النتايج
بدا الكامباين وكتشوف النتايج كتوصل للوحة ديالك منين كيسالاو لمكالمات.
كلشي داخل
كل ميزة فالمنصة، مجموعة حسب المجال. البلانات كيتفاوْتو فشنو داخل منهم.
المكالمات والحملات8
حملات outbound بالذكاء الاصطناعي
وكلات صوتيين بالذكاء الاصطناعي كيتّاصلوا بقوايم الكونتاكت ديالك باش يفرزو leads، يكدّمو المواعيد ولا يديرو المتابعة، وكيسجلو كل نتيجة.
قوالب مكالمات جاهزة
بدا الكامباينات من قوالب مكالمات جاهزة، بحال تذكيرات المواعيد، استطلاعات الرضا، تأهيل leads وتذكيرات الدفع.
استطلاعات CSAT وNPS
دير استطلاعات الرضا وNPS فالتليفون من بعد المكالمات، وشوف النتائج فالتقارير ديالك.
استقبال المكالمات الواردة بالذكاء الاصطناعي
ريسِبسيونيست بالذكاء الاصطناعي كيرد على لمكالمات الواردة، كيتكفّل بالأسئلة الشائعة وكيدوز المتصلين للفريق ديالك ملي كتكون الحاجة.
نماذج leads
ليدز ديال Meta Lead Ads وفورمات ليد ديال Google كيدخلو دغيا لحملات المكالمات ديالك.
السرعة باش توصل للـlead
الليدات الجداد من الفورميات ديالك ولا من API كيتعايط عليهم فدقايق، ومازال الاهتمام ديالهم حاضر.
اختبار A/B
جرّب نسخ مختلفة من سكريبت الحملة وقارن بينهم وخلي اللي كيعطي أحسن أداء.
البحث على نوع الرقم
شيّك واش الرقم موبايل ولا تابت قبل ما تتاصل بيه.
قريب
خدمة الوكلاء والتوجيه8
مكتب الAgent فالبراوزر
الفريق ديالك كيتعامل مع المكالمات مباشرة فالمتصفح، بلا تيليفون مكتبي وبلا تنصيب ديال برامج إضافية.
قريبالتوجيه حسب المهارات
وجّه المكالمات على حساب المهارة والأولوية ديال الوكيل، مع اختيارات ديال overflow وcallback ملي الطوابير عامرين.
قريبمسارات المكالمات (IVR)
دير مينو ديال لمكالمات بطريقة بصرية، باش المتصل يوصل للفريق المناسب غير بضغطة زر.
سكريبتات ديال الAgents
ورّي للوكلاء السكريبت ديال المكالمة والتفاصيل ديال المتصل فالشاشة غير كاتبدى المكالمة.
قريبWallboards
بيّن أرقام الطوابير والوكلاء لايف على شاشة حائط، مع تنبيهات ملي كتدوز العتبات ديالك.
قريبصندوق الوارد ديال جميع القنوات
سَيِّر محادثات SMS وWhatsApp ودردشة الويب وemail فصندوق وارد واحد، حدا مكالماتك.
قريباستماع المشرف / همس / تدخل
السوبرڤايزورات كيسمعو للمكالمات لايف، كيهمسو للآجنت ولا كيلتحقو بالمكالمة ملي كتحتاج لمساعدة.
قريبدايلر تنبؤي مع منظم ديال المكالمات المتروكة
دقّ على بزاف دالنميرات لكل وكيل ف نفس الوقت وربط غير المكالمات اللي تجاوبو، وخلي المكالمات الضايعة ف الحدود القانونية.
قريب
الجودة والتحليلات8
QA أساسية
نقّط المكالمات ببطاقات التنقيط ديالك، باش الجودة ديال الوكلاء كتتراجع بنفس الطريقة كل مرة.
QA متقدمة
دير جلسات المعايرة، شهادات الاعتماد ديال الوكلاء والتدريب، فوق بطاقات تنقيط المكالمات ديالك.
QA أوتوماتيكية (100%)
كل مكالمة كتتراجع وكيتعطا ليها نُقَط أوتوماتيكياً، باش مراقبة الجودة تغطي جميع المكالمات وماشي غير عيّنة صغيرة.
قريبتحليلات المحادثات
AI كيحلل المكالمات ديالك باش يبيّن شنو كيهضرو عليه الزبناء، شحال راضين وفين خاصّ التحسين.
قريبمساعدة الAgent فـالوقت الحقيقي
عطي للوكلاء البشريّين اقتراحات فالحين وترجمة فورية للكابتشن وهما فالمكالمة.
قريبتدبير الأداء
حدّد أهداف للوكلاء، مع داشبوردات شخصية، بادجات ولوحة الصدارة باش تتابعو التقدّم ديالهم.
قريبتدبير القوى العاملة
توقّع حجم المكالمات وخطّط للنوبات والجداول ديال الوكلاء باش تناسبو.
التوجيه حسب KPI
المكالمات كتمشي للوكلاء اللي عندهم أحسن نتائج فداك النوع ديال المكالمات، على حسب الأداء ديالهم.
قريب
الربط8
REST API
ربط الأنظمة ديالك بمركز النداء عبر REST API.
Webhooks
رسل نتائج المكالمات والإيفنتات للأنظمة ديالك فداك اللحظة اللي كيوقعو فيها.
Zapier
صِل مركز النداء ديالك بتطبيقات خرين عبر Zapier، بلا ما تكتب حتى كود.
قريبGoogle Sheets
خلي قوائم جهات الاتصال ونتائج المكالمات دايرة المزامنة مع Google Sheets ديالك، بلا تصدير يدوي.
موصلات التقويم
حجز الاجتماعات مباشرة فكالندار ديال Google ولا Microsoft ديال الفريق ديالك وأنت فالمكالمة.
تحقق من لائحة Do-not-call
شيّك على النمارات مع السجلات الوطنية ديال “ما تتصليش بيا” قبل ما تعيط، باش الكامپاينات ديالك تبقى داخل القوانين.
قريبموصلات CRM
زامن الكليان والنشاط مع HubSpot ولا Pipedrive ولا Salesforce ولا Zoho منين كتربط حساب CRM ديالك.
الاتصال من داخل CRM ديالك
كليكي وتعيّط، وسجّل المكالمات أوتوماتيكياً داخل HubSpot ولا Salesforce ولا Zoho ولا Pipedrive.
الأمان والامتثال9
الموافقة وDo-not-call مدمجين
تشييك ديال الموافقة ولوائح ما-تعيّطوش مدموجين فكل حملة، باش الناس اللي لغّاو الاشتراك ماكيتّاصلش بهم.
محاكاة الحملة
دير تجربة للحملة باش تشوف شكون غادي يتّاصل بيه وشكون غادي تبلوكاه، بلا ما تدير حتى مكالمة.
إخفاء المعطيات الشخصية (PII)
التفاصيل الشخصية الحساسة كّتتحجب أوتوماتيكيا ف نصوص المكالمات والسجلات.
سجلات النشاط (audit log)
شوف شكون بدّل شنو وفاش فالحساب ديالك، باش أي إجراء مهم يبقى قابل للتتبع.
المصادقة الثنائية (2FA)
حمي الحسابات بخطوة ثانية ديال الدخول باستعمال تطبيق المصادقة.
Single sign-on
الفريق ديالك كيسجّل الدخول عبر مزوّد الهوية ديال الشركة باستعمال SAML ولا OpenID Connect.
تدفقات الدفع PCI
الزبناء كييخلّصو بالكارط عبر لوحة الأرقام ديال التيليفون أثناء المكالمة، والمعالجة كتكون بأمان عند مزوّد الدفع ديالك.
قريبتوفير SCIM
المستخدمين كيتزادو وكيتحيدو أوتوماتيكيا من مزوّد الهوية ديال شركتك.
تصدير SIEM
بثّ الأحداث الأمنية للنظام ديال المراقبة الأمنية ديالك، مع سجل مايمكنش يتبدّل بلا ما يبان.
العلامة، المعطيات والاستمرارية9
الدومين ديالك
استعمل الدومين ديالك باش الكليان يشوفو البراند ديالك فشريط العنوان.
وضع الوكالة
سيّر براندات متعددة ولا بيزنس ديال كليان من حساب واحد، وكل براند الحملات والإعدادات ديالها مفصولين.
دعم بأولوية
طلبات الدعم ديالك كيمشيو لقدّام فالطابور باش يوصلك الجواب أسرع.
إقامة البيانات فـEU
الداتا ديال المكالمات ديالك كتتخزّن وكتتعاوج داخل الاتحاد الأوروبي.
قريبما كاينش الاحتفاظ بالبيانات
فعّل وضع zero-retention، باش ما يتخزّن حتى تسجيل ولا نص ديال مكالماتك.
قريبسعة مخصصة
حتى لـ 20 خطّ ديال المكالمات محجوزين لخدمتك: حتى كليان آخر ما كيستعملهمش، والمكالمات ديالك كدوز قدّام فالطابور المشترك.
تحويل تلقائي ديال المشغل
إلا وقع عطب عند الشركة الرئيسية ديال التليفون، المكالمات كيتحوّلو أوتوماتيكياً لمزوّد احتياطي.
قريبتحويل تلقائي ديال Workspace
إلا كان انقطاع فالخدمة ديال الصوت، مساحة العمل كتقلب أوتوماتيكيا للنسخة الاحتياطية.
قريبWorkspace متوافق مع HIPAA
مساحة خدمة منفصلة للداتا الصحية، مغطّاة باتفاقية شريك أعمال.
قريب
متوفر عبر الشركاء ديالنا
كنقدّمو هاد الحل عبر الموزعين المعتمدين ديالنا، ماشي بالشراء المباشر. تواصل معانا وغادي نربطوك بيهم — ولا دخل معانا كشريك باش تقدّمو انت.
الأسئلة المتكررة
كلشي اللي خاصك تعرف على مركز النداء ديال AI
مركز النداء ديال AI كيخلّي وكلاء بالصوت معتمدين على الذكاء الاصطناعي يتكلفو بالمكالمات ديال شركتك: مكالمات خارجة بحال التذكيرات، التأكيدات، الاستطلاعات والمتابعة ديال الleads، ومكالمات داخلة بحال الأسئلة وطلبات معاودة الاتصال. مناسب لأي نشاط كييدير ولا كيستقبل مكالمات بزاف وباغي الفريق ديالو يركّز على المحادثات اللي خاصّها تدخل بشري.
القوانين كيتبدلو من بلاد لبلاد، والبرامج كتعاونك تتبعهم. قبل كل مكالمة كيتأكد من الموافقة، لوائح ما تتصلش، الأوقات المسموح بها وقواعد ديال كل بلاد، والوكيل كيقول للناس باللي راه كيهضرو مع AI. بقات عليك المسؤولية تكون عندك علة قانونية للاتصال، لذلك سول المستشار القانوني ديالك على القواعد اللي كتنطبق عليك.
الوكيل كيهضر 29 لغة، واللوحة متاحة بـ 37. انت كتختار اللغات ديال كل وكيل، والناس كيترحّب بهم باللغة اللي كتحدّد.
إيلا الباقة والبلاد كيتسمحو، آه. تقدر تكرّي نُميرات، تحرّك النُميرات اللي عندك دابا، ولا تربط المشغّل ديال التليفون ديالك. بعض البلدان كيطلبو وثائق قبل.
المكالمات كتاستهلك دقائق المكالمات، وكتتحسب بالثانية مع حد أدنى قصير لكل مكالمة. المكالمات اللي كتفشل ولا ما تجاوبوش عليها ما كتتخلصش. بعض الوجهات كتاخذ دقائق أكثر من شي وحدين آخرين، والمزوّد ديالك يقدر يشرح لك التفاصيل.
دقائق المكالمات كتتباع بوحدها يا إما فباكات يا إما فباقات شهرية. ملي الرصيد كيسالي، المكالمات الخارجة كتوقف حتى تزّيد دقائق، وكيتوصّلك تنبيه قبل ما يوقع هاد الشي.
لا. البداية كتشمل تختار وتكتري النمرة ديال التلفون ديالك، يعني أي فورفي كيكون خالص من نهار اللول. وحتى الاتصال بالزباين كيستهلك دقايق ديال المكالمات.
إيوا نعم. الفريق ديالك يقدر ياخذ المكالمة من المتصفح ويشوف ملخّص للمحادثة حتى لذاك الوقت.
كيترابط مع CRMs مشهورين، الكَلوندرات، Zapier، Google Sheets وفورميات ديال الleads، وكيعرض API وwebhooks للأنظمة ديالك. الربط اللي متاح كيعتمد على الباقة ديالك.
المشغّلين والجهات المنظِّمة كيتوقعو المتصلين الخارجين يكونو أنشطة حقيقية ومتوثّقة. توثيق النشاط ديالك كيحمي النُميرات ديالك والناس اللي كتهضر معاهم، وكيفتح لك المكالمات الخارجة.
البيانات كتتخزّن فمراكز بيانات مؤمّنة، والولوج محمي بتسجيل دخول ثنائي العوامل، وكل تغيير كيتسجّل فواحد السجل ديال التدقيق. انت اللي كتقرّر شحال هادي وكتبقّى التسجيلات والنصوص المفرّغة.
إييه، ملي كيتوفر voice cloning. وما يمكنش يتدار صوت مخصص غير بموافقة موثقة من الشخص اللي الصوت ديالو.
إييه. تقدر ترتقي لباقة أكبر فأي وقت. والانتقال لباقة أصغر كيتطبق فآخر الفترة الحالية، والبيانات ديالك كاتبقى محفوظة.
المزوّد اللي شريتي منّو الخدمة. هو اللي كيتكلف بالاشتراك ديالك، الفواتير، وطلبات الدعم.