بروفايل الزبون

1. بروفايل الزبون

   كلشي على زبون واحد مجموع فبلاصة وحدة. الهيدر كيبان فيه الاسم، الحالة (Active، Inactive ولا Blacklist)، التاغات، الشركة، معلومات التواصل وشحال هادي وهو زبون. هاد الجولة كدوز على الملخص وعلى كل تاب.

2. سكور الثقة

   سكور من 0 حتى 100 مبني على سجلّ الدفوعات، الخدمات المفعّلة والقيمة الكاملة ديال الزبون: الفواتير اللي ما تخلصوش كتنقصو، والخدمات المفعّلة والدفعات اللي فاتت كيزيدوه. 75 وفوق: موثوق، من 50 لـ74: متوسط، وتحت 50: معرّض للخطر.

3. إجراءات الزبون

   تقدر تبعث لينك ديال إعادة تعيين الباسورد، ولا تحدّد أنت كلمة سر جديدة للبوابة ديال الزبون (ما كيتبعث حتى Email وكيتخرّج الزبون من الجلسات الخرين)؛ بجوج خاصّين بمالك الحساب. Edit كحدّث التفاصيل، الحالة والتاغات، وCreate Order كيبدا أوردر لهاذ الزبون.

4. الأرقام المهمة

   القيمة الإجمالية ديال الزبون مع ترند ديال 6 شهور للفواتير المخلّصة، الرصيد المفتوح مع عدد الفواتير اللي ما تخلصوش، الخدمات المفعّلة وMRR ديال هاذ الزبون.

5. التابات ديال الزبون

   بدّل بين المناطق ديال الزبون من هنا. الأرقام كيبانو شحال ديال السجلات فكل تاب، وكاونتر حمر فMessages كيبان الرسائل اللي باقي ما تقراوش.

6. نظرة عامة

   تاب نظرة عامة كيبان فيه التجديدات الجاية مع الأيام اللي باقية، آخر الفواتير بالحالة ديالها، والتذاكر الخيرة وتقدّم البروجي. كليكي على رقم الفاتورة باش تتحل.

7. الوصول لبورتال الزبون

   كيبيّن واش الزبون يقدر يدخل للبانيل ديالو وعنوان الدخول اللي تتشارك. مالك الحساب يقدر يعطي الولوج بتعيين باسورد أولي (خاص Email) ولا يحيد الولوج؛ والحيد ما كيمسح حتى شي معطيات.

8. الخدمات

   كل اشتراك بالمبلغ، المدة، تاريخ التجديد والحالة، وقدر تصفّيهم بـ Active، Suspended، Cancelled ولا Deleted. Manage كتحل الصفحة الكاملة ديال الخدمة ولا الدومين؛ من منيو الصف تقدر تبدّل بسرعة، تحرّك واحد ماشي ناشط لـDeleted ولا تحيدو نهائياً.

9. الفواتير

   جميع الفواتير بالمبلغ، تاريخ الاستحقاق والحالة. نزّل PDF، صيفط تذكير بالدفع ولا علّم فاتورة ما تخلصاتش كمدفوعة. اختار جوج ولا كثر ديال الفواتير اللي ما تخلصوش بنفس العملة باش تدمجهم ففاتورة جديدة وحدة؛ القدام كيتلغاو.

10. التجديدات

    التجديدات الجاية بتاريخ التجديد، المبلغ والأيام اللي باقية. البادج كيتحوّل لبرتقالي فـ30 يوم، وكيولّي حمر فـ7 أيام ولا منين يفوت الأجل.

11. الكارطات المحفوظة

    كارطات متخزّنين للفوترة الأوتوماتيكية، مع المزوّد والخدمات اللي كيعتمد كل واحدة. كيبانو غير الماركة وآخر 4 أرقام. إلا تحيدت كارط كتوقف الفوترة الأوتوماتيكية لهذوك الخدمات حتى الزبون يحفظ كارط من جديد.

12. الرصيد

    الرصيد الكريدي ديال الزبون وكل الحركة: تعبئات، تعديلات، أداءات الفواتير وردّات. مالك الحساب يقدر يزيد ولا ينقص الكريدي بـ Adjust credit؛ خاصّ نوت، والعملات الأخرى كيتحوّلو لعملة المحفظة.

13. النشاط

    تايملاين وحدة، الجديد اللول، فيها الأوردرات ديال هاذ الزبون، الفواتير اللي تخلقو وتخلصو، وتحركات الرصيد.

14. الرسائل

    الرسائل اللي تّسيفطو من فورم الاتصال فواجهة المتجر ديالك، مع الموافقات اللي تعطاو. Reply كيبعث Email متنسّق باللوغو واللون ديال البراند ديالك، والردّ كيبقى تحت الرسالة. منين كتفتح هاد التاب كتولي الرسائل الجداد مقروئين.

15. الموافقات

    تتبّع تدقيقي لكل موافقة عطاها الزبون ولا رفضها، بحال الشروط، الخصوصية، الماركتينغ ولا الكوكيز، مع المصدر، التاريخ وIP.

16. الهوية

    الحالة ديال التحقق من الهوية (KYC) وتاريخ القرارات. نقطة حمراء كتعني الزبون مسدود فالبورتال حتى يتأكّد. مالك الحساب يقدر يحقّق يدوياً ولا يلغي؛ خاص سبب وكيتبعث للزبون Email بالقرار.