ردود جاهزة

1. ردود جاهزة

   الردود الجاهزة هما قوالب ديال الردود واجدين اللي الطاقم ديالك يقدر يديرهم بنقرة وحدة ملي كيجيوب على تذاكر الدعم. هاد الجولة كتورّيك كيفاش تصايبهم وتسدّرهم.

2. رد جديد

   دخل عنوان والنص ديال الرد، وبالاختيار گروب بحال Billing ولا Technical (الگروبات اللي كاينين كيتقترحو وانت كتكتب). Order كيتحكم فالمكان ديالو فاللائحة، وغير الردود Active هما اللي كيتدارو فجوابات التذاكر.

3. كثافة السطور

   View كيتبدّل شحال سطور الجدول مجمّعين. هاد الاختيار كيبقى غير فهاد المتصفح.

4. لائحة الردود

   كل سطر كيبان فيه العنوان مع معاينة ديال النص، الگروب واش Active ولا Passive.

5. بدّل ولا مسح

   الأيقونة ديال القلم كتحل الرد باش تبدّلو؛ سلة المهملات كتمسحو نهائياً من بعد التأكيد. إلا باغي ترجعليه من بعد، بدّلو لـ Passive بدل ما تمسحو.