الشكايات

1. الشكايات

   كل شكاية مع المسؤول عليها، آخر أجل للجواب وجواب بلغة الزبون.

2. أوقات الرد

   حدّد الساعات باش تتحل الشكاية لكل أولوية. 0 كيطفي العداد.

3. سجّل شكاية

   سجّل شكاية وصلات عبر التليفون، email ولا حضورياً، بالفئة ديالها، الأولوية، الزبون، الطوموبيل والمسؤول عليها.

4. قلب وصفي

   صَفّي بالحالة، بالأولوية ولا بالفئة، ولا بيّن غير الشكايات المتأخرة.

5. لائحة الشكايات

   كل شكاية مع الزبون ديالها، آخر أجل للرد والحالة. حَلّ وحدة باش تجاوب عليها.