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AI 呼叫中心

适用于外呼和呼入的 AI 呼叫中心

用 AI 语音坐席开展提醒、调查和潜在客户跟进,全天候接听来电,并在需要真人时转交给您的团队。

内置合规
支持 29 种语言
需要时转接真人
您可以做什么?

电话业务所需的一切

活动、调查、呼入、团队工作台、合规与报告,尽在一个面板。

AI 外呼活动

上传联系人名单,选择模板,让 AI 坐席在您设定的时间拨打电话,并支持重试和实时进度。

  • 上传名单、选择模板、设置时间表
  • 重试与拨打时段
  • 通话进行时实时查看进度

电话 CSAT 和 NPS 调查

询问简短的满意度问题,记录每一条回答,并在得分较低时创建跟进任务。

  • CSAT 和 NPS 题型
  • 根据先前回答显示后续问题
  • 针对低分的跟进任务

呼入电话 AI 前台

全天候接听来电、代为留言、安排回电,并在营业时间内将来电者转接给您的团队。

  • AI 全天候接听来电
  • 为您的团队提供回电请求
  • 非营业时间代为留言
即将推出

面向团队的浏览器软电话

让您的团队直接在浏览器中接听电话,屏幕上同时显示来电者信息和 AI 摘要。

  • 浏览器内的软电话
  • 附带摘要卡片的温转接
  • 面向主管的视图

内置同意、免打扰和拨打时段管理

每通电话都会对照同意记录、免打扰名单、拨打时段和各国规则进行检查,并告知对方正在与 AI 对话。

  • 同意与免打扰检查
  • 拨打时段与各国规则
  • 启动前先进行试运行

实时仪表板、通话记录和 KPI

跟踪接通率、通话结果和已用分钟数,并可打开任意通话查看其转写文本。

  • 关键数据仪表板
  • 含转写文本的通话记录
  • 结果保存到每位联系人

呼叫中心所需的一切

AI 坐席、电话号码、合规与报表,集于一处。

AI 外呼活动

上传联系人名单,选择模板,让 AI 坐席在您设定的时间拨打电话,并支持重试和实时进度。

现成的通话模板

从经过测试的提醒、确认、调查和潜在客户跟进脚本入手,再根据您的业务进行调整。

电话 CSAT 和 NPS 调查

询问简短的满意度问题,记录每一条回答,并在得分较低时创建跟进任务。

呼入电话 AI 前台

全天候接听来电、代为留言、安排回电,并在营业时间内将来电者转接给您的团队。

AI 坐席工作室:语音、语言、知识库

选择语音和语言,编写指令,添加您的知识库,并在坐席拨打电话前对其进行测试。

内置同意、免打扰和拨打时段管理

每通电话都会对照同意记录、免打扰名单、拨打时段和各国规则进行检查,并告知对方正在与 AI 对话。

一分钟内致电新的潜在客户

连接您的表单和系统,新的潜在客户一经进入即可接到电话。

本地号码、号码携入与自带运营商

租用本地号码、迁入您现有的号码,或接入您自己的电话运营商。

即将推出

面向团队的浏览器软电话

让您的团队直接在浏览器中接听电话,屏幕上同时显示来电者信息和 AI 摘要。

基于技能的路由与通话流程

通过路由规则和可视化通话流程,将每通电话转接给合适的团队。

即将推出

统一收件箱:通话、短信、WhatsApp、聊天、电子邮件

无论对话始于哪个渠道,都能在同一处查看与客户的所有交流。

每次通话后的跟进序列

根据通话结束的情况,发送短信或电子邮件,或安排再次通话。

实时仪表板、通话记录和 KPI

跟踪接通率、通话结果和已用分钟数,并可打开任意通话查看其转写文本。

即将推出

质量评分卡与自动质检

使用您自己的评分卡为通话打分,并让 AI 每天抽查审核部分通话。

即将推出

对话洞察与实时辅助

发现通话中的主题和趋势,并在团队通话时实时提供建议。

即将推出

大屏看板与告警

在大屏幕上显示实时队列和结果,并在服务质量下滑时收到告警。

预测与排班

提前规划通话量,并据此安排团队排班。

CRM、日历、Zapier、Google Sheets 和潜在客户表单

连接您已在使用的工具,让联系人、预约和结果保持同步。

在 CRM 内直接拨打电话

无需离开 CRM 即可发起并记录通话。

双重验证登录、审计日志、数据脱敏

通过双重验证登录保护访问安全,记录每一项更改,并对敏感数据进行脱敏。

单点登录与用户配置

让您的团队使用公司身份提供商登录,并自动创建或移除用户。

37 种面板语言,29 种语音语言

以您的语言使用面板,并让 AI 代理用客户的语言与其交流。

即将推出

专属于您品牌的声音

为您的 AI 代理定制专属声音,且仅在获得说话人有据可查的同意后才会创建。

面向代理机构的多品牌工作区

在一个账户中为多个品牌开展活动,每个品牌都有各自的设置和号码。

即将推出

欧盟数据驻留与零保留

将通话数据保存在欧盟境内,并自行选择录音和转写文本的保留时长,最短可设为不保留。

三步开始使用

1

连接号码并验证您的企业

添加电话号码并确认您的企业身份,以便发起通话。

2

选择模板并设置代理

选择现成的通话模板,调整话术并测试代理。

3

启动并跟踪结果

启动活动,通话结束后即可在面板中查看结果。

全部功能,一应俱全

平台的所有功能按领域分组。各套餐包含的功能有所不同。

呼叫与活动8

  • AI 外呼活动

    AI 语音坐席向您的联系人列表拨打电话,筛选潜在客户、确认预约或进行跟进,并记录每一个结果。

  • 现成的通话模板

    从现成的通话模板启动营销活动,例如预约提醒、满意度调查、线索筛选和付款提醒。

  • CSAT 和 NPS 调查

    通话后通过电话开展满意度和 NPS 调查,并在报表中查看结果。

  • AI 内呼接待员

    AI 接待员接听来电,处理常见问题,并在需要时将来电转接给您的团队。

  • 潜在客户表单

    来自 Meta 潜在客户广告和 Google 潜在客户表单的线索直接进入您的外呼活动。

  • 快速获取潜在客户

    来自您的表单或 API 的新线索会在其兴趣仍然浓厚时立即被呼叫。

  • A/B 测试

    对活动脚本的不同版本进行对比测试,并保留效果最好的一个。

  • 号码类型查询

    拨打之前检查号码是手机还是座机。

    即将推出

代理桌面与路由8

  • 浏览器代理桌面

    团队直接在浏览器中接听电话,无需桌面电话或安装额外软件。

    即将推出
  • 基于技能的路由

    按坐席技能和优先级分配通话,并在队列已满时提供溢出和回拨选项。

    即将推出
  • 呼叫流程 (IVR)

    以可视化方式设计电话菜单,让来电者按键即可接通正确的团队。

  • 代理脚本

    通话一开始,就在坐席屏幕上显示通话脚本和来电者信息。

    即将推出
合作伙伴计划

通过我们的合作伙伴提供

我们通过授权经销商提供此解决方案,而不是直接购买。请与我们联系,我们将为您连接——或与我们合作自行提供。

常见问题

关于 AI 呼叫中心,您需要了解的一切

AI 呼叫中心让 AI 语音代理为您的企业处理电话:包括提醒、确认、调查和潜在客户跟进等外呼电话,以及咨询和回电请求等呼入电话。它适合任何需要拨打或接听大量电话的企业,让您的团队能专注于需要真人处理的对话。

各国规定不尽相同,本软件可帮助您遵守这些规定。每次通话前,系统会检查同意记录、禁止拨打名单、通话时段和各国规则,且代理会告知对方正在与 AI 交谈。您仍需自行确保拨打电话有合法依据,请就适用于您的规定咨询您的法律顾问。

代理支持 29 种语言,面板提供 37 种语言。您可以为每个代理选择语言,来电者将听到您设置的语言问候。

可以,前提是您的套餐和所在国家/地区允许。您可以租用号码、转入现有号码,或连接您自己的电话运营商。部分国家/地区需要先提交文件。

通话消耗通话分钟数,按秒计算,每通电话有较短的最低计费时长。失败或未接听的通话不收费。部分目的地消耗的分钟数较多,具体详情可向您的服务提供商咨询。

通话分钟数以套餐包或包月分钟计划的形式单独销售。余额用完后,外呼将暂停,直到您充值更多分钟数,并且在此之前系统会向您发出提醒。

套餐可以从试用开始。试用期间,您可以拨打自己已验证的号码来测试代理。呼叫客户需要付费套餐和通话分钟数。

可以。您的团队可以在浏览器中接管通话,并查看目前为止的对话摘要。

它可连接常用的 CRM、日历、Zapier、Google Sheets 和潜在客户表单,并为您自己的系统提供 API 和 Webhook。可用的连接取决于您的套餐。

电话运营商和监管机构要求外呼方必须是真实、可识别身份的企业。验证企业可保护您的号码和被呼叫的人,并开通外呼功能。

数据存储在安全的数据中心,访问通过双重验证登录加以保护,每项更改都会记录在审计日志中。您可以决定录音和转写文本的保留时长。

可以,前提是提供声音克隆功能。定制声音只能在获得声音所有者有据可查的同意后创建。

可以。您可以随时升级到更高级的套餐。降级到较低套餐将在当前周期结束时生效,您的数据会被保留。

请联系您购买该服务的提供商。他们负责处理您的订阅、发票和支持请求。

让 AI 处理您的通话

几分钟内即可设置您的第一个活动或呼入线路。

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