工单

1. 对话

   与客户的完整消息线程。在这里回复；您的回答将添加到线程中。

2. 工单

   与客户的一次支持对话。回复、更改状态并在解决后关闭。

3. 对话

   阅读客户的消息，回复，更改状态并在解决后关闭工单。

4. 远程访问

   切换以授予临时访问权限，以便查看账户并帮助解决问题。

5. 回复或关闭

   输入您的回复并发送，或在问题解决后关闭工单。