支持请求

1. 支持请求

   一个客户请求及其主题、客户和相关订单的链接。此导览将介绍对话、回复框和状态操作。

2. 状态

   开放、已回答、已解决或已关闭。发送回复将请求设置为已回答。

3. 对话

   完整的消息历史：客户消息在左侧，您团队的回复在右侧，每条消息都有时间戳。

4. 回复

   至少输入 2 个字符并点击发送回复；客户会收到通知。请求关闭时，回复框会隐藏。

5. 解决、关闭或重新打开

   当问题解决时标记为已解决，或关闭请求以结束它。已关闭的请求可以在此处重新打开。