客户支持

1. 客户支持

   客户在订单中报告的问题，例如错误的文件、下载问题或账单。此导览将介绍选项卡、筛选器和请求列表。

2. 状态选项卡

   需要关注显示开放和已回答的请求；其他选项卡显示已回答、已解决、已关闭或所有请求。徽章显示需要关注、已回答和所有的计数。

3. 搜索和主题

   按主题或订单号搜索（按 Enter）并按主题筛选。

4. 请求列表

   等待您回复的请求优先列出，然后是最近更新的请求。每个卡片显示主题、相关订单（或一般请求）和消息数量。

5. 打开请求

   等待您的回复意味着客户最后写了。右侧的标签显示状态；点击卡片以阅读对话并回复。