投诉

1. 投诉

   从头到尾的一个投诉。徽章显示其状态、优先级以及是否逾期。

2. 投诉

   客户告诉你的内容。

3. 回复客户

   用客户的语言写下你的回复。发送后将解决投诉，客户会收到一个链接以阅读回复。

4. 时间线

   关于该投诉发生的一切。你在这里添加的备注是内部的：客户永远看不到。

5. 管理

   更改状态、优先级或负责人。

6. 详细信息

   联系信息、渠道、类别、开案时间和截止时间，以及客户的语言。