支持票

1. 支持票

   您客户的所有支持请求在一个列表中。本次导览展示如何打开票、过滤票并找到需要回复的票。

2. 设置和新票

   设置打开支持设置以自定义字段、状态和预设回复。新票代表客户打开一张票：选择客户、优先级、主题、部门和第一条消息，以及任何自定义字段。主题和消息为必填项。

3. 状态过滤器

   显示所有票或仅显示打开、待处理、已回复或已关闭的票。

4. 表格视图和页面大小

   视图更改表格的行密度（在此浏览器中记住）。每页设置一次加载多少票。

5. 票列表

   每行显示主题、客户、状态、优先级、回复数量和最后回复日期。点击一行以打开对话。软件徽章标记客户的软件下载请求；ControlCMS徽章表示请求已转发给ControlCMS工程团队。