Користувацькі поля
Користувацькі поля
Додаткові поля, які ваші клієнти заповнюють, коли відкривають квиток підтримки, такі як IP-сервер або домен. Цей тур показує, як їх додавати та керувати ними.
Нове поле
Відкриває форму поля: назва, тип (Текст, Абзац, Випадний список або Прапорець), варіанти для випадкового списку по одному в рядку, порядок, а також перемикачі для Обов'язкового та Активного.
Список полів
Кожне користувацьке поле з його типом і чи є воно обов'язковим. Неактивні поля показують значок Пасивне і не запитуються у нових квитках.
Редагувати або видалити
Олівець редагує поле; значок смітника видаляє його після підтвердження. Значення, які вже збережені на квитках, зберігаються.