Перейти до основного контенту
Кол-центр з ШІ

Кол-центр з ШІ для вихідних і вхідних дзвінків

Проводьте нагадування, опитування та супровід лідів з голосовими агентами на базі ШІ, відповідайте на вхідні дзвінки цілодобово і передавайте розмову вашій команді, коли потрібна людина.

Зв'яжіться з намиОзнайомитися з функціями
Вбудована відповідність
Говорить 29 мовами
Передача до людини, коли це потрібно
Що ви можете зробити?

Все для вашої телефонної діяльності

Кампанії, опитування, вхідні дзвінки, робочий стіл для вашої команди, відповідність вимогам та звіти в одній панелі.

AI-кампанії виходу

Завантажте список контактів, виберіть шаблон і дозвольте AI-агентам дзвонити в обрані вами часи, з повторними спробами та живим прогресом.

  • Завантажте список, виберіть шаблон, встановіть розклад
  • Повторні спроби та вікна дзвінків
  • Живий прогрес під час дзвінків

Опитування CSAT та NPS по телефону

Ставте короткі запитання про задоволеність, записуйте кожну відповідь та відкривайте завдання для подальшого оброблення, коли оцінка низька.

  • Типи запитань CSAT та NPS
  • Запитання, що залежать від попередніх відповідей
  • Наступне завдання для низьких оцінок

AI-ресепшн для вхідних дзвінків

Відповідайте на дзвінки цілодобово, приймайте повідомлення, організовуйте зворотні дзвінки та передавайте абонентів вашій команді під час робочих годин.

  • ШІ відповідає на дзвінки цілодобово
  • Запити на зворотний дзвінок для вашої команди
  • Повідомлення, отримані поза робочими годинами
Скоро

Браузерний софтфон для вашої команди

Дозвольте вашій команді приймати дзвінки в браузері, з деталями абонента та підсумком AI на екрані.

  • Програмний телефон у браузері
  • Теплий переказ з карткою підсумку
  • Перегляд для керівників

Згода, списки «не дзвонити» та години дзвінків вбудовані

Кожен дзвінок перевіряється на відповідність згоді, спискам «не дзвонити», годинам дзвінків та правилам країни, а людям повідомляють, що вони спілкуються з AI.

  • Перевірки згоди та списку не дзвонити
  • Години дзвінків та правила країни
  • Сухий запуск перед запуском

Живий інформаційний панель, журнал дзвінків та KPI

Слідкуйте за показниками з'єднань, результатами та використаними хвилинами, а також відкривайте будь-який дзвінок з його транскрипцією.

  • Панель ключових показників
  • Журнал дзвінків з транскрипціями
  • Результати, збережені для кожного контакту

Все, що потрібно кол-центру

AI-агенти, телефонні номери, відповідність та звітність в одному місці.

AI-кампанії виходу

Завантажте список контактів, виберіть шаблон і дозвольте AI-агентам дзвонити в обрані вами часи, з повторними спробами та живим прогресом.

Готові шаблони дзвінків

Почніть з перевірених сценаріїв для нагадувань, підтверджень, опитувань та супроводу лідів, а потім налаштуйте їх під свій бізнес.

Опитування CSAT та NPS по телефону

Ставте короткі запитання про задоволеність, записуйте кожну відповідь та відкривайте завдання для подальшого оброблення, коли оцінка низька.

AI-ресепшн для вхідних дзвінків

Відповідайте на дзвінки цілодобово, приймайте повідомлення, організовуйте зворотні дзвінки та передавайте абонентів вашій команді під час робочих годин.

Студія AI-агента: голоси, мови, база знань

Виберіть голос і мову, напишіть інструкції, додайте вашу базу знань та протестуйте агента перед дзвінком.

Згода, списки «не дзвонити» та години дзвінків вбудовані

Кожен дзвінок перевіряється на відповідність згоді, спискам «не дзвонити», годинам дзвінків та правилам країни, а людям повідомляють, що вони спілкуються з AI.

Дзвоніть новим лідам протягом хвилини

Підключіть ваші форми та системи, щоб новий лід отримав дзвінок, щойно він з'явиться.

Місцеві номери, перенесення номерів та ваш власний оператор

Орендуйте місцеві номери, перенесіть вже наявні номери або підключіть свого оператора зв'язку.

Скоро

Браузерний софтфон для вашої команди

Дозвольте вашій команді приймати дзвінки в браузері, з деталями абонента та підсумком AI на екрані.

Маршрутизація на основі навичок та потоки дзвінків

Направляйте кожен дзвінок до правильної команди за допомогою правил маршрутизації та візуальних потоків дзвінків.

Скоро

Одна поштову скриньку: дзвінки, SMS, WhatsApp, чат, електронна пошта

Бачте кожну розмову з клієнтом в одному місці, незалежно від того, з якого каналу вона почалася.

Секвенції подальших дій після кожного дзвінка

Надсилайте текстове повідомлення або електронну пошту, або заплануйте ще один дзвінок, залежно від того, як закінчився дзвінок.

Живий інформаційний панель, журнал дзвінків та KPI

Слідкуйте за показниками з'єднань, результатами та використаними хвилинами, а також відкривайте будь-який дзвінок з його транскрипцією.

Скоро

Оцінки якості та автоматичний контроль якості

Оцінюйте дзвінки за допомогою своїх власних карт оцінки та дозволяйте ШІ щодня переглядати вибірку ваших дзвінків.

Скоро

Інсайти з розмов та допомога в реальному часі

Виявляйте теми та тренди в дзвінках і надавайте своїй команді пропозиції під час розмови.

Скоро

Стінові панелі та сповіщення

Показуйте живі черги та результати на великому екрані та отримуйте сповіщення, коли обслуговування погіршується.

Прогнозування та планування

Плануйте обсяги дзвінків заздалегідь та плануйте свою команду відповідно до них.

CRM, календар, Zapier, Google Sheets та форми для лідів

Підключайте інструменти, які ви вже використовуєте, щоб контакти, призначення та результати залишалися синхронізованими.

Дзвоніть зсередини вашої CRM

Починайте та фіксуйте дзвінки, не залишаючи вашу CRM.

Двофакторний вхід, журнал аудиту, маскування даних

Захистіть доступ за допомогою двофакторної автентифікації, зберігайте запис кожної зміни та приховуйте чутливі дані.

Єдина автентифікація та управління користувачами

Дозвольте вашій команді входити в систему за допомогою ідентифікатора вашої компанії та автоматично створювати або видаляти користувачів.

37 мов панелі, 29 мов голосу

Використовуйте панель своєю мовою та дозволяйте агентам ШІ спілкуватися з вашими клієнтами їхньою.

Скоро

Власний голос вашого бренду

Надайте вашому агенту ШІ індивідуальний голос, створений лише з документально підтвердженої згоди мовця.

Багато брендів у одному робочому просторі для агентств

Запускайте кампанії для кількох брендів з одного облікового запису, кожен з власними налаштуваннями та номерами.

Скоро

Резиденція даних в ЄС та нульове зберігання

Зберігайте дані дзвінків в ЄС та обирайте, як довго зберігати записи та транскрипції, до нуля.

Почніть за три кроки

1

Підключіть номер і підтвердіть свій бізнес

Додайте номер телефону та підтвердіть, хто ваш бізнес, щоб дзвінки могли виходити.

2

Виберіть шаблон і налаштуйте агента

Виберіть готовий шаблон дзвінка, налаштуйте сценарій і протестуйте агента.

3

Запустіть і слідкуйте за результатами

Розпочніть кампанію і спостерігайте, як результати надходять у вашу панель, коли дзвінки завершуються.

Усе включено

Усі функції платформи, згруповані за напрямами. Тарифи відрізняються тим, які з них вони містять.

Дзвінки та кампанії8

  • AI вихідні кампанії

    ШІ-голосові агенти обдзвонюють ваші списки контактів, щоб кваліфікувати лідів, підтверджувати записи або виходити на зв’язок повторно, і фіксують кожен результат.

  • Готові шаблони дзвінків

    Запускайте кампанії з готових шаблонів дзвінків, як-от нагадування про запис, опитування задоволеності, кваліфікація лідів і нагадування про оплату.

  • Опитування CSAT та NPS

    Проводьте опитування задоволеності та NPS телефоном після дзвінків і переглядайте результати у звітах.

  • AI вхідний рецепціоніст

    ШІ-адміністратор відповідає на вхідні дзвінки, вирішує поширені запитання та за потреби переадресовує абонентів вашій команді.

  • Форми для потенційних клієнтів

    Ліди з Meta Lead Ads і лід-форм Google потрапляють прямо у ваші кампанії обдзвону.

  • Швидкість до потенційного клієнта

    Новим лідам із ваших форм або API телефонують за лічені миті, поки їхній інтерес ще свіжий.

  • A/B тестування

    Порівнюйте різні версії сценарію кампанії та залишайте ту, що працює найкраще.

  • Перевірка типу номера

    Перевіряйте, мобільний це номер чи стаціонарний, перш ніж телефонувати.

    Скоро

Стіл агента та маршрутизація8

  • Стіл агента в браузері

    Ваша команда приймає дзвінки прямо в браузері, без настільного телефону та додаткового програмного забезпечення.

    Скоро

  • Маршрутизація за навичками

    Маршрутизуйте дзвінки за навичками та пріоритетом оператора, з переповненням і зворотним дзвінком, коли черги заповнені.

    Скоро

  • Сценарії дзвінків (IVR)

    Візуально створюйте меню дзвінків, щоб абоненти потрапляли до потрібної команди натисканням клавіші.

  • Сценарії для агентів

    Показуйте операторам сценарій дзвінка та дані абонента на екрані, щойно починається дзвінок.

    Скоро
Партнерська програма

Доступно через наших партнерів

Ми пропонуємо це рішення через наших авторизованих реселерів, а не як пряму покупку. Зв'яжіться з нами, і ми вас з'єднаємо — або станьте нашим партнером, щоб запропонувати це самостійно.

Зв'яжіться з нами Станьте реселером

Часто задавані питання

Все, що вам потрібно знати про AI кол-центр

AI кол-центр дозволяє агентам з голосовим AI обробляти телефонні дзвінки для вашого бізнесу: вихідні дзвінки, такі як нагадування, підтвердження, опитування та супровід лідів, а також вхідні дзвінки, такі як запитання та запити на зворотний дзвінок. Він підходить для будь-якого бізнесу, який здійснює або отримує багато дзвінків і хоче, щоб його команда зосередилася на розмовах, які потребують людини.

Правила відрізняються в залежності від країни, і програмне забезпечення допомагає вам їх дотримуватися. Перед кожним дзвінком воно перевіряє згоду, списки заборонених дзвінків, години дзвінків та правила країни, а агент повідомляє людям, що вони розмовляють з AI. Ви залишаєтеся відповідальними за наявність законної причини для дзвінка, тому запитайте у свого юридичного консультанта про правила, які стосуються вас.

Агент говорить 29 мовами, а панель доступна 37 мовами. Ви вибираєте мови для кожного агента, а абоненти вітаються тією мовою, яку ви встановили.

Так, якщо ваш план і країна це дозволяють. Ви можете орендувати номери, перенести вже наявні номери або підключити свого оператора. Деякі країни спочатку вимагають документи.

Дзвінки використовують хвилини, які нараховуються за секунду з коротким мінімумом за дзвінок. Дзвінки, які не вдалися або не були відповіді, не нараховуються. Деякі напрямки використовують більше хвилин, ніж інші, і ваш провайдер може повідомити вам деталі.

Хвилини дзвінків продаються окремо у вигляді пакетів або місячних планів. Коли баланс закінчується, вихідні дзвінки призупиняються, поки ви не додасте більше хвилин, і вам буде надано попередження перед цим.

Ні. На старті ви обираєте та орендуєте власний номер телефону, тому кожен план платний з першого дня. Дзвінки клієнтам також витрачають хвилини розмов.

Так. Ваша команда може взяти на себе дзвінок з браузера та побачити короткий зміст розмови до цього моменту.

Це підключається до популярних CRM, календарів, Zapier, Google Sheets та форм для лідів, а також пропонує API та вебхуки для ваших власних систем. Які з'єднання доступні, залежить від вашого плану.

Оператори зв'язку та регулятори очікують, що вихідні дзвінки здійснюватимуть реальні, ідентифіковані бізнеси. Підтвердження вашого бізнесу захищає ваші номери та людей, до яких ви телефонуєте, і відкриває можливість для вихідних дзвінків.

Дані зберігаються в захищених дата-центрах, доступ захищений двофакторною автентифікацією, а всі зміни записуються в журналі аудиту. Ви вирішуєте, як довго зберігати записи та транскрипти.

Так, де доступне клонування голосу. Індивідуальний голос може бути створений лише за документально підтвердженою згодою особи, голос якої використовується.

Так. Ви можете перейти на більший план у будь-який час. Перехід на менший план відбудеться в кінці поточного періоду, і ваші дані будуть збережені.

До постачальника, у якого ви придбали послугу. Вони займаються вашою підпискою, рахунками та запитами на підтримку.

Нехай ШІ займається вашими дзвінками

Налаштуйте свою першу кампанію або вхідну лінію за кілька хвилин.

Зв'яжіться з нами